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秘书个人礼仪;目录;01;课程目的;课程大纲;什么是个人礼仪;个人礼仪的重要性;穿着、仪容仪表、行为举止、口头表达等;;秘书的形象维护;秘书的沟通和协调能力;课程教学方法;课程评估;02;课程概述;;个人礼仪的分类;待人接物、家庭生活中的礼仪、社交礼仪;个人礼仪的定义;;个人礼仪的发展历程;知人知面不知心;前后贴切;恰当得体;时机适当;以人为本;03;影响力;竞争力;信任感;拥有良好的个人形象能够让人觉得你是行业的专业代表;;影响力;;如何培养良好的个人形象？;;04;外在形象;内在素质;社交能力;综合实力;;;;仔细聆听，不打断对方发言;职业精神的重要性;知名度的重要性;;05;穿着打扮;表情仪态;化妆发型;知识水平;;表现出自信的微笑，能够增强自己的魅力和亲和力;;提升知识水平;06;形象对秘书的重要性;穿着得体，干净整洁，是秘书形象维护的基本要素之一。;形象的形成方式;;;着装整洁得体;言谈举止得体;提升专业素质;良好的沟通和协调能力;07;沟通技巧;协调能力;专业素养;团队协作;包括理解、记忆、评估和反应;;;团队协作;08;个人礼仪的基本原则;个人形象的构成要素;个人形象的提升方法;;秘书的沟通和协调能力;不断学习、充实自己;;课程回顾;
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