二级公话维护员--维护业务类职责岗位说明书.docVIP

岗位名称

二级公话维护员

岗位代码

岗位序列

生产

岗位层级

直接上级

三级公话维护副班长

工作目的

维护好片区内200公话话机，保障话机的可用及线路的畅通。

工作描述

职责任务

职责：片区内200公话话机的故障修复

工作任务

1.????修复片区内200公话的线路故障

2.????更换损坏的200公话话机

3.????补充丢失的200公话话机

职责：片区内200公话零话费清理

工作任务

消除片区内200公话21天以上零话费

职责：销售电话卡、协助电信公司完成宣传活动

工作任务

1.????负责片区内各类电话卡的销售

2.????协助电信公司做好现场促销、宣传品的张贴、派发活动

职责：维护线路话机整治

工作任务

根据维护线路话机整治要求进行整治工作

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??????200公话故障修复及时率≥95%

2.??????200公话可用率≥95%

3.??????200公话零话费率≤5%

工作难点

及时修复200公话故障

工作禁忌

1.????违反技术规程

2.????违反安全规程

3.????虚报工作量

4.????处理障碍不及时

职业发展

一级公话维护员

任职资格

知识技能能力

教育水平

高中及以上

专业要求

通信类、机电类相关专业

工作经验

4年以上专业经验

职业资格

取得本职业初级工职业资格2年以上

专业技能

熟练掌握本职业操作技能

能力要求

具有较好的分析能力

其他要求

无