25道中国南方航空计划调度人员常见面试问题含HR常问问题考察点及参考回答.pdf

计划调度人员岗位面试真题及解析（25道）

均为与计划调度人员岗位相关的专业或业务类面试问题

一、请自我介绍一下，包括你的教育背景和相关工作经验。

考察点及参考回答

面试问题：请自我介绍一下，包括你的教育背景和相关工作经验。

考察点：

1.求职者的自我认知能力；

2.求职者的教育背景和工作经验与计划调度人员岗位的匹配程度；

3.求职者对南方航空公司的了解程度。

参考回答：

您好，我叫XXX，毕业于XX大学交通运输规划与管理专业，持有硕士学位。在我

大学期间，我就对航空运输产生了浓厚的兴趣，并积极参加相关的实践活动和学

术研究。毕业后，我加入南航，开始从事航班计划调度工作，至今已有X年的相

关工作经验。在此期间，我通过不断学习和实践，掌握了航空运输计划调度工作

的基本知识和技能，并积累了丰富的实践经验。同时，我也非常对接南航的发展

和战略方向，对南航的企业文化和价值观有着深入的了解。我非常热爱这份工作，

因为它可以让我将理论知识运用到实际工作中，并在实践中不断学习和成长。如

果有机会加入南航，我将尽我所能为南航的发展做出贡献。

二、为什么你选择成为中国南方航空股份有限公司的计划调度人员？

考察点及参考回答

1.考察点：动机与兴趣

2.参考回答：

非常感谢您的问题。我选择成为中国南方航空股份有限公司的计划调度人员，是

因为我对于航空业有着深厚的兴趣和热情。我一直对交通、旅行和冒险充满好奇，

而航空业正是连接世界各地的重要纽带。我对于能够参与到这样一个重要而又具

有挑战性的工作中感到非常兴奋。通过计划调度人员的角色，我可以确保航班准

时、安全、准点运行，这对于乘客、机组人员、以及整个航空业来说都是至关重

要的。我期待在南航这个平台上实现自己的职业目标，同时也为南航的发展做出

贡献。

考察点及参考回答

问题描述：

请从以下两个维度给出一个答案，唯二：这个问题的考察点是什么；第二：给出

一个不少于300字的参考回答。

考察点：计划调度人员岗位面试问题

参考回答：

考察点：计划调度人员岗位面试问题

在计划调度人员岗位面试中，考察点主要在于了解应聘者对于计划调度人员这个

职位的理解和认知，以及他们认为在这个职位中极重要的素质是什么。

参考回答：

作为计划调度人员，我认为极重要的素质是团队合作能力。在航班运行中，调度

员需要与多个部门和团队进行协作，包括机务、空管、机组、地面服务、油料等

部门。调度员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以便在航班运行中与其

他部门进行有效的沟通和协调。此外，调度员还需要具备高度的责任心和严谨的

工作态度，以确保航班的正常运行和旅客的安全。

除了团队合作能力，我认为计划调度人员还需要具备以下几个素质：

1.扎实的专业知识：调度员需要了解航班运行的基本原理和流程，掌握航班计划、

飞行情报、航行情报等方面的知识，以便在航班运行中做出正确的决策。

2.灵活应变的能力：调度员需要在航班运行中应对各种突发情况，如天气变化、

机组变动、机械故障等，需要具备灵活应变的能力和快速决策的能力。

3.良好的心理素质：调度员需要在高压和紧张的工作环境中保持冷静和镇定，具

备较好的心理素质和抗压能力。

四、在处理紧急情况或危机时，你通常如何应对？

考察点及参考回答

面试问题：在处理紧急情况或危机时，你通常如何应对？

这个问题的考察点主要在于评估应聘者面对压力和突发情况的应变能力和冷静处

理问题的能力。参考回答：在面对紧急情况或危机时，我会采取以下步骤来应对：

首先，我会保持冷静，不被恐慌情绪所影响。这是因为在紧急情况下，决策的质

量往往取决于决策者的冷静和清晰思考。如果我感到紧张或惊慌，我可能会做出

错误的决定。

其次，我会迅速评估情况的严重性，并确定首要任务。这可能涉及到决定首要抢

然后，我会与相关人员协调，分享信息和计划。在处理紧急情况时，信息的共享

和协调至关重要。我可能会与机组人员、空乘、其他调度人员以及其他相关部门

进行沟通，以确保所有人的行动都一致。

极后，我会根据情况的变化调整计划。紧急情况往往是不稳定的，因此我需要能

够灵活地适应变化，并及时调整我的行动计划。

总的来说，我的目标是确保乘客和机组人员的安全，并尽可能地减少损失。我会

保持冷静，评估情况，与他人协调，并根据需要调整计划。

五、描述一次你成功协调并完成了一项复杂任务的情况。

考察点及参考回答——南方航空计划调度人员岗位面试问题

一、考察点

1.沟通能力：应聘者是否能有效、清晰地表达任务的要求，并倾听和理解他人的

意见和反馈。

2.计划