2025年职场社交礼仪基础知识应知应会考试题与答案.docx

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2025年职场社交礼仪基础知识应知应会考试题与答案

一、选择题

1.商务接待时,引导客人乘坐电梯,正确的方式是?

A、自己先进入电梯,让客人自己进

B、与客人同时进入电梯

C、站在电梯门口,用手挡住电梯门,请客人先进

D、让客人自己按电梯按钮,自己不管

标准答案:C

2.如遇问路时,要()地回答对方。如若回答不了,可请别人帮忙。

A.简单明了

B.热情.详尽

C.实事求是

标准答案:B

3.职场中,与跨部门同事合作项目时,沟通出现小摩擦,恰当的处理方式是?

A、立刻指责对方部门的问题,互不相让

B、冷静下来,主动找对方沟通,共同寻找解决办法

C、找自己部门领导告状,让领导解决

D、赌气不再与对

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