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导游服务练习题

导游服务练习卷一

1导游服务时涵盖旅行社旅游产品（）、（）和（）全过程的。

2图文声像导游，具有（）、（）、（）的优点。

3旅行社在现代旅游业中占有主导地位，西方国家称之为（“”）

4第一部专项旅游指南《》。

5（）年，托马斯·库克组织了世界上第一次有商业性导游陪同旅行团。

61863年，托马斯·库克首次组织了国际旅游团赴（）旅游，同期发行了()，于（）年起大量发行。

71949年11月，（）有关部门接管了“华侨服务社”,创立了新中国第一家华侨服务社。

8在《中国职业分类大典》中，导游作为一种职业列在第四大类（“”）之中。

9旅游自由权包括（）和（）。

10语言知识和能力是导游人员最重要的（），是导游服务的（）。

11高尚的情操是导游人员的必备修养之一，要明确想（）首先必须（）。

12（）、（）和（）构成了导游服务的三要素，缺一不可。

13（）、（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在服务工作中的具体体现。

14要想成为导游人员，首先应取得《》，持有旅行社订立的劳动合同或在导游服务公司登记证明申请领取（）。

15旅游职业道德“三意识”是指（）、（）、（）。

导游服务规范试题二

1我国大陆的旅行社可分为（）和（）。

2外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返回，均需在（）向边防检查站交验（），填写（）。

3在中国，外交，外交、公务护照由（）颁发，普通护照由（）颁发。

4希望进入中国境内的外国人须持有效护照，由中国的（）、（）或外交部授权的其他（）办签证。

5港澳同胞通行证由（）签发。

6一个主权国家的海关允许16岁以上的入境者携带烟（）支，酒（）瓶。

7外国人希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在市、县公安局申请（）。

8外国游客出境，应从（）出境，须向口岸边防检查站交验（）或（）其他证件。

92.45千克=（）斤=（）磅=（）盎司。

10北京时间为12时，则伦敦为（）时。

二、不定项选择（一）

1各类服务的规程中，（）导游人员的导游服务是最规范性和典型性的

A领队B全陪C地陪D景点导游

2在机场（车站、码头）清点行李时，应有（）在场

A地陪B领队C全陪D行李员

3团队客人入住饭店时，由（）分发房卡

A地陪B领队C全陪D酒店人员

4在旅游团到达游览点下车后，正式游览前导游人员要（）

A记住旅行车及停车地点，开车时间

B应讲明游览路线，所需时间，集合时间、地点

C重申当日活动安排，包括午、晚餐时间及地点

D向游客讲明游览过程中的注意事项

5旅游团乘国际航班出境时，地陪应在（）方可离开

A下车后B隔离区后C上下飞机时D飞机起飞时

6接待散客时，出发去景点前，导游人员应提前（）到达集合点

A10B15C20D30

7散客乘国内航班、乘火车离站，导游应使游客分别提前（）分钟到达

A9012060B6012060C9012090D6012040

8游客进行文娱活动时，地陪应（）

A无论是否是计划内的文娱活动，地陪都要陪同游客前往

B向游客简单介绍节目内容和特点

C引导游客入座，介绍剧场的设施、位置

D若在剧场正好是遇见旅行社的领导，应到剧场外找一安静处向其汇报当日的游览情况

10全程陪同导游人员有哪些职责（）

A实施旅游接待计划B联络工作C组织协调工作D维护完