《形体训练》课件——第七章 面试模拟训练.pptxVIP

面试模拟训练;学习目标;空乘面试流程及注意事项;第一节面试前准备;一、知己知彼，有的放矢

;1、个人简历

;;;（2）设计简历封面

封面设计醒目简洁，美观大方，其形式与材料内容风格一致。

装订材料：用A4纸，计算机打印，证书类材料复印，装帧不要太华丽。;如何写好个人简历？

;2、自荐信;;;?

第二节面试基本礼仪技巧;一、面试形象基本要求

（一）仪容;（一）仪容

;（六）关于化妆;打造完美的空乘形象;;微笑;;;;;

;永远的微笑服务

希尔顿(Hilton，Konrad1887~1979)，美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。

希尔顿经营旅馆业的座右铭是:"你今天对客人微笑了吗?"

;二、面试仪态礼仪

;坐姿

1．坐姿基本要求

（1）静态的坐姿

静态的坐姿要求：正确的做法是坐满椅子的2/3处，头正目平，双目平视前方或注视对方，下颚向内微收，两肩放松，挺胸收腹，腰背挺直???嘴微闭，面带微笑，两手相交放在腹前双腿上，两脚平落地面。;坐姿

（2）动态的坐姿

①入座的要求

入座时，走到座位前面转身，要轻而缓，右脚向后撤半步，从容不迫地慢慢坐下，然后左脚跟上（或右脚向前）与右脚（或左脚）并齐。女子入座要娴雅，坐下前应用手把裙子向前拢一下。

②离座的要求

离座时，右脚先向后迈半步，站起身，向前走一步离开座位。不可猛地起身，制造紧张气氛。;女士坐姿训练

;3.走姿训练

;蹲姿

;蹲姿训练

;（五）手势礼仪

;手势训练：

;三、面试着装礼仪：;;;四、面试交谈礼仪

;交谈的概念

交谈:是一种有来有往、相互交流感情的双边或多边活动，是社会交往、沟通信息、交流思想、加深友谊的重要手段和基本形式。;交谈的技巧

目的明确，谈话前必须明确“为什么”、“想说什么”。要把思路理清楚。;面试中常见问题;面试基本问题;面试中的语言禁忌;?

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第三节空乘面试流程及注意事项;;;;;点击请替换文字内容

请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，点击添加相关标题文字，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。;;不同航空公司面试要求及流程;;;;;阿联酋航空公司;;;;;;;荷兰皇家航空公司;荷兰皇家航空公司;（一）初试。

首先需要在Fasco（外航服务公司）官网上注册申请，然后等待报名号。

fasco会采取两种方式初试：

1.如果是在航空公司就职的空姐，通过视频面试。

2.如果是已离职或在地勤工作的人员，会进行现场面试。

面试问的问题：说自己的名字；现在在哪里工作；在公司是什么身份；可不可以游泳50米；还有就是选在哪个Base（基地）工作。这些全部用英语回答。

大概3天左右，会收到fasco邮件通知哪一天复试和复试需要带的材料等。

Fasco官网也会公布候选人名单。;（二）复试

每天大概30～40人。一般早上8:15复试。

先交资料，然后fasco会4个人一组叫名字。把名字贴在胸口，等待进去复试。

两个房间同时面试。复试的考官包括一个中国人和一个外国人。

进去以后，坐在椅子上。考官会先做自我介绍。然后，中国考官为了缓解紧张气氛，会先用中文问一个问题。问的问题也是随机的，比如：“你最喜欢的国家是哪里”“为什么喜欢那里”等。4个人依次用中文回答。

回答完后，外国考官会问问题。她的问题会很随机，大致会有：“请做自我介绍”“最近去哪里度假了”“介绍一下你现在生活的城市”“推介好吃的中国菜”“为什么加入KLM”等。会随机问不同的人不同的问题。

回答问题时，要一定始终保持微笑，不要说太长，适可而止。

复试看的是眼缘和形象、英语口语等能力。。;淘汰大概20人左右，留下15人左右。留下的人员，需要填一张KLM的在线空乘申请表格，然后每个人被安排时间进行最终面试。最终面试问的问题各种各样，大致汇总如下：

1．你遇到过难缠的生气的客人吗？什么情况？

2．你在现在工作的公司学到了哪些经验？

3．你的优点和缺点是什么？

4．你觉得加入KLM最大的挑战是什么？

5．你对未来有什么规划？

6．你觉得外国客人和中国客人有什么不同？

7．你觉得为什么KLM要应聘你？

最终面试完，会去考核游泳。游泳池长15米，水深1.3～1.7米。游三次就好了。游泳不是特别限制时间，但是必须连贯性地游三次共45米，将近50米。;;

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