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人际交往的意识与能力类练习试卷5

一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的?从中你认识到了什么?

标准答案：(1)在日常的工作中，我也遇到过这样的人。他总会觉得自己的办事方法是最适合的，别人的做法只要和他的不同，他就不会接受。而且，对于别人所犯下的小错总会严厉批评，甚至有时候很不近人情。(2)作为一名新人，对于他的意见和批评，我并没有反驳，而是默默地按照他的要求改进自己的工作方式。经过长期的观察，我发现，虽然他表现得十分固执，但坚持的结果还是很不错的，对人发脾气也都是对事不对人。所以，当他发脾气或固执己见时，我总是会带着一种平和的心态，仔细分析他为什么会这样，如果确实是自己在办事中有不当之处，那么我会诚恳向他请教如何改进；如果是意见出现分歧，我也会不马上反驳对方，而是思考对方提出不同意见的出发点以及和自己产生矛盾的原因。(3)从中我认识到，只有理解对方，尊重对方，听取他的看法，才能够让固执己见的人逐渐认识到自己的错误；还有就是工作中只要不是大是大非，试着站在对方的立场上来思考，加深交流，就会与人相处得更加和谐融洽。

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2、你觉得应该如何做才能获得领导的重视与支持?

标准答案：作为一个单位部门的负责人，有时会感到领导的重视与支持不够。因而产生工作压力和心理压力，甚至产生埋怨情绪。其实，就领导而言，一个部门的工作仅仅是其工作的一个组成部分，他不可能把很多的时间和精力投入到一个部门。就像一个乐章一样，一个部门的工作仅仅是一个跳动的音符，领导可能对它不怎么关注，领导重视与不重视某一个部门也是根据其整体工作安排而定的。那么，对部门来说，如何获得领导的这种重视与支持就显得非常重要。具体方法主要有以下几点：(1)要主动汇报争取支持。要争取领导的重视与支持，只有主动汇报，才能在领导的心目中占有一席之地。当然汇报也要有个时间、地点、方法和次数的问题，要讲究适时、适度、有效果，注意领导的工作节奏。(2)要用工作的实际成绩来获得支持。任何一项工作最终的落脚点是看工作的实际成绩。领导的重视与支持也是这样。因此，作为一个部门的负责人，就应当更加努力地去工作，在实际成绩上下工夫，只有把工作做好了，才能获得领导的信任，才能获得领导的重视与支持。(3)要用过硬的人品来获得支持。一个部门的负责人与领导之间的关系，除了工作上的上下级关系之外，还应当有生活上的朋友关系，而这种关系的建立是要以个人的品德、相互的信任为纽带的。

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3、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你?

标准答案：我作为资格最浅的人，应该向其他有经验的成员多学习。以这样的心态介入到这样一个“新环境”中，有利于人际关系的展开。我不会急于表现自己，一方面通过工作上的“相互熟悉”，在工作中“主动”请教其他组员，虚心学习，在工作交往中相互熟悉。另一方面是通过生活上的“相互熟悉”，这一点是更为重要的。因为在工作中，难免大家会比较“拘谨”，而在生活中就比较“放得开”，这样的情况下，人际关系的进展是会很快的，平时多关心同事，与同事多沟通，寻找共同的兴趣爱好(文艺或体育方面的都可以)，与同事们一起参加一些户外活动(如一些企业经常采用“户外拓展”)。通过多种活动的“共同参与”，“熟悉度”才会逐步建立起来，而其中的关键是要有耐心，切勿“操之过急”。

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4、某单位里，张局长平时是一个认真、不苟言笑的领导。一天你与同事小李在谈论一些事情，其中也谈到了张局长的话题。可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后，你对此怎么办?

标准答案：第一，我不是在背后议论领导的人。第二，如果遇到这样的情况，我会诚恳地对张局长说：“张局长，对不起，我正在背后议论你呢。我知道这样做是不对的，请你原谅我，我下次再也不这样做了。你工作认真负责，我们在你手下工作是我们的幸运，能学到很多东西。可是张局长你也太严格了，批评我们经常不留面子，我们都知道你的批评是对的，我们都知道你批评我们是为了我们好，可是我们年轻人都特别要面子，如果您能考虑到我们的面子就更好了。再诚恳说一句，今天我在背后议论你，请你原谅我，我知道我错了。”第三，由此，我想到在今后的工作中，我决不在背后议论人；同时，听到别人议论我，要有则改之，无则加勉。

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5、如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题?

标准答案：(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当做一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副