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管理学基础管理者
管理者
•1、什么是管理者？
•2、基于组织层次区分的管理者类型
•3、管理的层次与工作特性
•4、管理的层次与职能的时间分布
•5、管理者的角
•6、管理者的技能
管理学基础管理者
什么是管理者
•我们都已经知道，人是组织中最重要的资
源，而管理人员是决定组织目标能否达成的关键
因素。管理人员的素质和管理水平直接决定着组
织的绩效，因而管理人员是组织重要的人力资源。
那么，到底谁是管理者呢？
•毫无疑问，管理者存在于组织当中，管理者
在组织中工作，但并非在组织工作中的每一个人
都是管理者。
管理学基础管理者
什么是管理者
•为简化起见，我们可以将组织的成员分为两种
类型：
•操作者和管理者。
•操作者(Operatives)是这样的组织成员，他们
直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作
的职责。
•例如，装配线上安装防护板的装配工人；
•饭店中掌勺的厨师；或者银行里为你办理存取
款和受理交纳各种费用的办事员等，这些人都是操
作者。
管理学基础管理者
什么是管理者
•管理者(Manager)是指挥别人活动的人。
他们处于操作者之上的组织层次中。
•管理者也可能担任某些作业职责，例如，财务
科长除了负责监督财务部门办事人员的工作以外，
还可能承担一部分具体的业务职责。
•传统的定义是假定作为一个管理者，一定要有
下级。
管理学基础管理者
什么是管理者
•传统的定义是不全面的
•从目前的情况来看，很多从事管理工作的
人，并不一定对其他人的工作负责。他们
的主要工作职责不在于领导下属，而是以
个人方式为企业做出贡献。因此，管理人
员还应包括那些独立工作的专业人员。
管理学基础管理者
什么是管理者
•德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中，
提出了这样的看法。
•他认为，在确定组织中谁是管理者时，主要标
志不再是是否拥有命令别人的权力，而在于他
对企业的贡献和职能。
•也就是说，管理人员的责任在于对其本身的工
作负责，对其所经营的企业成果负责。
管理学基础管理者
管理者的类型
•组织中的管理人员一般分为三个层次。
•即高层管理人员（topmanager
（middle-manager）和基层管理人员（firstline
manager或supervisor）。
•根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职
能。
•随着管理者在组织中的晋升，他们从事更多的计划
工作和更少的直接监督工作。
•管理者在组织中工作，但并非在组织工作中的每一
个人都是管理者。
管理学基础管理者
我们用一个金字塔式图形来描绘“组织的层次结构”：
高层管理者
中层管理者
基层管理者
操作者
管理学基础管理者
管理者的类型
•高层管理者，指负责制定组织的发展战略和行动计
划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
•在西方企业中的高层管理者一般是指CEO，即行政首长(又
译首席执行官)，COO（首席经营负责人)及CFO(
负责人)等。
•在我国工商企业中的经理、厂长、学校的校长、医院的院
长等都属于高层管理者。
•组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标
的选择和资源运用的决策。他们还要代表
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