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质量管理与质量保证制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章质量管理与质量保证简介第2章质量管理方法第3章质量保证体系第4章质量管理与质量保证的工具与技术第5章质量管理与质量保证的实践与案例01第1章质量管理与质量保证简介质量管理的定义与目的质量管理是指规划、监控和保证项目或产品满足既定要求的各个过程。它的目的是确保最终产品或服务达到既定的质量标准，并持续改进。质量保证的定义与目的质量保证是指组织系统地运用过程和资源，以提供信心，使得最终产品或服务能满足既定的需求和期望。其目的是预防缺陷的出现，并通过保证过程的有效性来提高客户满意度。质量管理与质量保证的区别与
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