怎样搞好办公室服务工作.pdfVIP

一、办公室的职能（一）参与政务办公室参与政务，就是从本单位领导工作需要出发，围绕领

导的工作重心，协助领导搞好调查研究，在制定方针政策或贯彻上级的方针政策时提出参考性意见

或可供选择的方案、措施，为领导当好参谋。

（二）掌管事务掌管事务包括面很宽，如会议工作、收发传递、车辆管理等等。这些工作看起

来都很具体，但实际上都会影响到全局工作。因而，办公室对每一项具体工作都要抱着负责的态度

妥善安排。

（三）综合服务办公室的综合服务主要体现在为领导服务，为职能部门和基层单位服务，为人

民群众服务三个方面。

二、办公室工作的特点（一）辅助性所谓辅助性，是指办公室主要起领导者助手的作用。领导

永远是决策者，办公室工作人员永远是参与决策的辅佐者。

（二）服务性服务性是办公室工作的“天职”。办公室是企业工作的枢纽、桥梁，必须为上下

左右、四面八方服务。

（三）综合性办公室工作的综合性是相对于领导和其它各职能部门工作而言的。单位领导掌握

全局；

各职能部门，各管一摊。办公室则是在领导的指导、授意下进行工作，所涉及的范围要延伸到领导

层所能涉及到的一切方面和领域。

（四）政策性办公室作为领导的参谋和助手，在政策制定过程中，要协助领导收集、汇总、处

理来自各方面的信息，供领导制定政策时参考；

要整理、分析各部门、机构对政策制定的建议，并参与政策性文稿的拟写。政策制定后，办公室要

结合工作深入调查了解各部门的执行情况和意见要求，抓好实施过程中的信息反馈。

的参谋助手，因此，办公室工作人员在工作中必须积极主动地向领导请示汇报，严格按领导意图办

事，决不能反辅为主，自作主张。

（二）执行原则办公室是领导的办事机构，离开领导，便失去了自身存在的价值。办公室工作

的主要任务是领会领导意图，执行领导的决策和指示，从而达到为领导服务的目的。领导决策一经

做出，指示一旦下达，办公室就要全力坚决执行，使之变为现实，决不能以任何理由、借口而怠慢

违抗或者有令不行，有禁不止。

（三）准确高效的原则办公室工作的准确涉及面很多，简单地说就是：办文要准，办事要稳，

情况要实，主意要慎。要克服拖拖拉拉、散漫的工作作风，增强责任心。

（四）安全保密原则办公室工作人员为整个公司服务，在领导身边工作，知密早、知密多，这

是办公室工作的特殊性，它决定了办公室安全保密的重要性。主要包括文件保密；

会议保密；

通讯保密；

涉外保密；

宣传报道中的保密；

电脑的保密。

（五）依法办事原则目前，各项工作正逐步走向现代化、科学化、法制化，办公室工作人员如

果不懂法，不用法，无论是参与决策，还是进行管理，必将寸步难行。

四、怎样做好办公室工作（一）要加强学习，提高业务素质我们从事办公室工作的同志，

要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作能力，才能

更好地做好本职业务工作。1、注重业务知识学习。办公室工作除了直接参与政务工作外，大量的

参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文

字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理

知识的学习，使大家真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。

、重视综合技能培养。办公室工作人员要加强专业技能的培训和修养，对企业各部门、科室的

职能分工，各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括能力，高度的综合分

析能力，较强的组织协调能力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发

挥办公室综合协调功能的作用。

（二）端正态度，增强工作责任感1、培养良好的工作作风，提高工作效率。正确的工作态度，

高度的工作责任心，是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改进工

作作风。一是发扬爱岗敬业精神。既然在这个岗位上，就要热爱这项工作，不爱岗，工作肯定干不

好。二是发扬艰苦奋斗精神。办公室工作相对比较多、杂、累，而且平淡，不易做出太引人瞩目的

成绩，这更要求做到不为名利所诱惑，保持艰苦奋斗的品格。三是发扬团结协作精神，部门之间、

上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互

相关心。四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观

点，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。

2、改进工作方法，提高工作水平。办公室工作