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综合部年终总结范文

综合部年终总结

岁月如梭，一眨眼繁忙的一年即将告一段落，新的一年即将到来。在过去的一年里，公司发生了许多变化，办公室的综合部（以下简称综合部）各项工作也得以有序展开。我深知这一切离不开公司领导及同事对我们工作的支持。在工作中，我也得到了锻炼和学习的机会，能够认真完成公司下达的任务，并与各部门保持良好的协调。然而，在工作中也存在一些不足之处。

综合部紧密围绕为公司提供服务，强化管理，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性。我们充分发挥了综合部的“参谋、组织、协调、服务”职能作用，承上启下，联系左右，协调内外，沟通四方。综合部的工作无论大小，都代表着公司的形象。以下是我们的主要工作情况汇报：

外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚。公司内务维修26次（包括网络、洗手间等）。

一、工作回顾

（一）强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自2010年3月30日公司搬迁至京师大厦以来，我们首先在制度建设方面下了功夫，认真抓好内务管理，提高了管理水平。首先，我们建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制度、办文、办会等。我们实行了来客接待的归口管理，以及电话办公费的定额管理制度，着力压缩了公务开支。其次，我们树立了高度的服务意识，并将其贯彻到各项工作的细节中。我们能够顾全大局、服从大局、服务大局。

（二）对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。我们围绕公司的中心工作，加强了对内对外的调查研究，敏锐捕捉信息，善于抓住机遇。在对内方面，我们征集了合理化建议，在关系到公司和员工利益的重大问题上，我们综合整理分析后提出了许多建设性意见和建议。这些都将对公司未来的工作产生积极的促进作用。

二、主要工作

（一）学习经验，不断提高自身素质。

公司进行了部门调整，进一步明确了我们部门各岗位的工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广泛，包括传真、印件、开介绍信、档案、协调等，日常事务琐碎，管理难度大。因此，我们需要认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时的积累，并严格执行发文办事程序，使本年度的工作井然有序。

（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

在部门调整后，根据公司领导的指示，我们制定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1.从严要求，认真做好文秘工作。

2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

(三)完成了总裁主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。

(四)根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。

(五)热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现教育空间网以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。

(六)协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。

三、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。