企业官方微博运营策略.pdfVIP

框架

官方微博运营策略

网民洞察

组合策略传播策略销售策略服务策略

内容策略促销策略组织架构

社区化电子商

工作流程

务策略

线上线下

互动策略

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什么是企业官方微博？

企业官方微博，是企业在微博平台注册认证，实现信息发布、舆情监

控、客户服务、消费者互动等功能的平台。

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官方微博与官方网站的区别一：快捷性

官方网站：

企业新闻、产品更新、促销信

息发布较为迟缓，且多数官方

网站处于休眠状态

官方微博：

优秀的企业官方微博可实现信息的

实时更新，且大量“粉丝”的存在使

信息量程爆炸式传播。

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官方微博与官方网站的区别二：互动性

官方网站：

一点对多点，黏性查，难于和消费者

展开互动，对于消费者发出的声音也

不予回复。

蒙牛内地与香港市场产品差异事件中，

官方网站无法看到消费者反映。

官方微博：

既可以一点对多点，也可以点对点，

实现了企业与消费者、消费者与消费

者之间的信息交流。

在官方微博中，对蒙牛披露消息的回