一文读懂华为企业管理四大法则（建议收藏）.pdf

说到企业文化，不少企业的老板十分推崇“狼性文化”，而且将

其与华为联系到一起。（文末有赠书哦，大家记得划到最后哈~）

核心价值观对一个企业是非常重要的，因为它一些基本的理念会

支撑很多制度，对员工的行为会产生很大的影响。

任正非认为，一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以

依存的自然资源，唯有在人的头脑中去挖掘大油田、大森林、大煤矿。

由此，任正非表达了一个很深的感悟：“资源是会枯竭的，唯有

文化才能生生不息”。

他告诫华为干部很多次：“华为公司未来能够给人类留下的东西，

不是技术或者产品，而是华为的文化价值观。”

一个企业的核心价值观，包括一些高度浓缩的口号，如果它的背

后没有故事，尤其没有挫折、走的弯路甚至是失败这些过程的话，就

很难支撑在员工群体代代相传。

下面就让我们一起看看《华为销售法》作者李江讲述，华为价值

观背后的故事。

以客户为中心

“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”这句话深

深印在每个华为人的脑海。

正如任正非所说：“不以客户需求为中心，他们就不买我们小公

司的货，我们就无米下锅，我们被迫接近了真理。”他还说：“为客

户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。”

只有围着客户提供服务，为客户不断提供更好的产品和服务，企

业的竞争力才会提升，才能建立企业的护城河。

企业不应从自身角度出发去想推出什么产品，而应推出客户需要

的产品或者服务，要为客户创造价值，让客户更成功。

华为在企业文化的高度，要求每个员工以客户为中心，员工被明

确告知，客户利益高于其他一切群体的利益。这可以说是华为的最高

要求，是每个员工的行为准则，是每个新员工入职学习的第一课。

只有当员工把“以客户为中心”铭记在心，接纳“以客户为中心”

的思想时，他才会为客户考虑每一个细节，让客户满意。

我曾接待一位法国客户，飞机晚点了，我在酒店大堂等他，从下

午3点等到晚上9点多。客户抵达时虽然我已经很疲惫，但依然陪同

他办完入住手续，并带他到当地景点吃饭，最后将其送回酒店。良好

印象使得我们后面的谈判很顺利。

华为明确了自己的原则就是“以奋斗者为本”。对一家公司来说，

员工不会100%都是奋斗者，那么华为开宗明义：不是奋斗者就不为

本。道理很简单，没有客户就没有企业，而没有员工去奋斗创造优质

的产品、服务，又哪里会有客户。

为了服务好客户、赢得市场就必须有一批敢打敢拼的奋斗者，公

司就必须把价值分配倾向给奋斗者，鼓励奋斗者不断涌现，而不是平

均主义吃大锅饭，那样谁会去奋斗呢？

不奋斗，没有奋斗者，面临世界级的强敌，华为这样的弱小公司

怎么会赢呢？为了活下去，公司必须“以奋斗者为本”。

员工知道公司“以奋斗者为本”，他就会放心成为奋斗者，敢打

敢拼，愿意付出和奉献，因为他知道公司不会亏待他，这就是文化的

力量。

2

胜则举杯相庆，败则拼死相救

华为的企业文化有著名的一句“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，

源于曾国藩的湘军。这句话要求团队合作第一，一切行动为集体，要

顾全大局，要求每一个人为团队而战，强调集体利益至上。

尤其是销售团队，外部强敌林立，自身相对弱小，更是需要团结

作战，发挥集体的智慧和力量，才有可能活下来，才有可能取胜。

2005年底，华为在马来西亚的开拓越来越顺利，团队已经发展到

20多人，总代理商的市场能力覆盖马来西亚全国，核心代理商有20

多家且正在不断壮大，项目也到了正常水平，每个马来西亚的销售经

理手头都有几个项目。

印度代表处的发展则不理想，亚太区总裁要求我立刻前往印度，

支持印度团队拓展印度市场。

我接到电话没有犹豫马上就回国办理印度签证。

作计划，发展总代理商，组织代理商招商会议，拜访当地核心代理商，

拜访客户等。工作逐渐有了成果，发展了一批代理商，招聘人员也陆

续到位，开始了项目运作，步入正常发展阶段。

华为的团队互相支援，全力以赴，凝聚力就是在这一场一场的恶

仗中锤炼出来的。

3烧不死的鸟是凤凰

华为没有舒适区，尤其是销售人员，面临的都是恶仗，都是艰难

的任务，活下来不容易，所以要习惯面对困难，面对挑战。一代又一

代的华为人就是这样成长起来的。

当初我接到亚太区的命令，奔赴印度，一下飞机，