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房产经纪公司公司管理制度范文

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司内部管理，提高公司经营效率，保障公司利益与客

户权益，制定本管理制度。本制度的实施以公司章程为依据。

第二条适用范围

本管理制度适用于公司全体员工、业务合作伙伴等所有涉及公

司内部工作的单位和个人。

第三条语言规范

本公司内部交流以普通话为主，必要时可以使用英语、方言或

其他语言。但在外部与客户或合作伙伴交流时，需使用规范的

商务用语。

第四条保密原则

本公司所有员工都应严守公司的商业秘密，禁止泄露公司内部

资料和客户信息。在离职、合作关系解除或工作移交等情况下，

员工应立即归还或销毁相关资料，并签署保密协议。

第五条奖惩制度

公司将根据员工的工作表现和贡献，制定奖励措施，包括但不

限于奖金、晋升、特别津贴等。同时，公司将对违反规定、有

失职行为的员工进行相应的处罚，包括但不限于警告、降职、

第二章公司组织架构与职责

第一节公司组织架构

第六条公司层级

公司设有总经理办公室、行政部、销售部、客户服务部、财务

部、人力资源部、市场部等主要部门。各部门根据业务需要，

可设置相应的分部门。

第七条职位设置

1.总经理：负责全面领导和管理公司的各项工作，制定公司发

展战略、业务规划和预算，进行最终决策。

2.部门经理：负责本部门的日常管理和业务拓展，领导下属员

工，协调各项工作，向总经理汇报工作情况。

3.员工：属于具体部门的基层员工，根据工作需要承担相应职

责和任务。

第二节职责与权限

第八条总经理办公室

1.制定公司发展战略和业务规划。

2.制定公司内部管理制度和规范。

3.组织公司重要会议，监督会议决议的执行。

4.配合市场部制定公司品牌推广和市场营销策略。

5.监督公司的财务状况和投资决策。

行政部

1.负责公司行政管理工作，包括人事、办公设施、文档管理等。

2.负责制定公司绩效评估制度和培训计划，推动员工发展。

3.监管公司员工的日常表现和工作纪律，做好绩效考核和奖惩

工作。

4.负责安排公司的内外部会议和活动，保障公司运营的顺利进

行。

第十条销售部

1.承担公司的销售任务，协助部门经理制定销售策略和目标。

2.负责与客户进行沟通和谈判，促成房产交易。

3.负责客户关系管理，维护客户的权益和满意度。

4.提供房源信息，协调和指导员工进行房屋勘察和合同签订等

工作。

5.协助行政部做好客户信息管理和订单跟踪等工作。

第十一条客户服务部

1.跟进已签约客户，并进行售后服务，解答客户的问题和疑虑，

提供优质服务。

2.收集客户的反馈意见和需求，及时向上级部门反馈并提出改

进建议。

3.协助销售部门与客户进行沟通和谈判，解决合同执行中的问

题。

4.管理客户信息，确保信息安全和客户隐私。

第十二条财务部

1.负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、审计、税

2.监控公司资金的流动，预测和规划资金需求，提供资金管理

方案。

3.跟进公司的应收账款和应付账款，催收和支付相关款项。

4.提供公司经营数据和财务指标的分析报告，为经营决策提供

依据。

第十三条人力资源部

1.负责公司员工的招聘、培训、考核和福利管理等工作。

2.管理员工的档案和人事信息，做好员工合同的签订和续签工

作。

3.协助公司管理和解决员工之间的纠纷和不良行为。

4.管理员工薪酬和绩效奖金的发放，确保合理、公正。

第十四条市场部

1.负责公司的品牌推广和市场营销工作。

2.制定市场营销策略和推广计划，组织市场调研和竞争分析。

3.设计和执行市场推广活动，提升公司和产品的知名度和美誉

度。

4.维护公司官方网站和社交媒体平台的内容更新与管理。

5.监测市场动态，掌握市场行情和竞争情报，提供市场决策依

据。

第三章工作流程与规范

第一节日常办公流程

工作时间

公司员工按照公司的工作时间制度执行，工作日为周一至周五，

每天工作8小时。具体上班和下班时间由各部门负责人确定。

第十六条请假制度

员工需要请假时，应提前向上级部门负责人申请，并填写请假

单。请假事由包括病假、事假和年假等，具体请假天数和请假

期限需按照公司规定执行。

第十七条会议制度

公司内部会议分为常规例会、部门会议和公司总经理会议等。

会议的组织和参与以及会议纪要的撰写和存档等工作，由行政

部门负责人协调和执行。

第十八条工作报告与交接

1.员工需按照上级安排的时间和主题编写工作报告，内容