临床实验室管理人员管理.pptVIP

2.培训方式（1）通用方式：1)自学；2)专题讲座；3)示范练习和专业组讨论（2）重点岗位或急需岗位培训：对这类岗位可制定专人培训计划，可采取一对一老师带教培训，使培训者能快速完成岗位培训考核授权（3）特殊岗位上岗资格培训：此类培训由管理部门指定机构进行培训，经考核合格后颁发上岗证书。如：分子生物学、大型分析仪器操作、HIV初筛、产前筛查、新生儿疾病筛查等检验技术人员3.培训与考核记录建立《员工个人技术档案》，内容可包括：（1）学历、学位、职称、特殊岗位上岗培训等的有效证件（2)培训记录包括:培训内容、培训时间、培训教师,考核评估结果。考核评估方式，如：笔试、现场抽问、操作考核、盲样标本比对、留样标本再测、室间质评标本检测等（3)外出学习培训和工作经历记录（4）岗位培训和能力评估汇总表（5）个人业绩表现：获奖情况、论文发表情况、履职考核评级、奖罚情况等（6）与岗位要求相关的健康状况（三）培训效果评估1.授权人不定期检查培训内容执行情况2.评估检查检验报告合格率3.统计分析发生质量缺陷投诉的情况（四）专业岗位准入1.完成院科及专业组岗前教育及安全培训，并考核合格2.经医学实验室专业岗位培训考核合格3.具备相关专业教育经历，取得专业技术资格证书4.上岗前持有岗位要求相关的体检合格报告5.特殊岗位上岗证，如：分子生物学、大型分析仪器操作、HIV初筛、产前筛查、新生儿疾病筛查等（五）实验室新进人员专业岗位培训计划应用范例【案例】专业组长通知新进人员参加考核，新进人员表示不知道该考核哪些内容，因平时都是看老师在操作，不知具体该了解或掌握哪些？【问题分析】专业组未制定新进人员培训计划和目标，被培训人员不清楚自己需进行哪些培训，因此培训未达到预期目的【点评】只有针对每个被培训人员制定相应计划，并事先将计划与被培训者进行充分沟通，让其完全了解自己的培训计划和目标三、新上岗人员质量控制培训和准入（一）制定新上岗人员质量控制培训计划1.确定培训内容（1）检验前过程质量控制检验前过程质量控制是指:从医生开检验申请单、病人的准备和识别、标本采集与运送、标本交接、标本前处理等过程的质量控制，培训可包括以下知识：1)检验项目的临床意义和预期用途，临床医生或其它服务对象申请检验项目的咨询；2)检验项目检测的影响因素，病人标本采集前的相应准备；3)检验项目采集和送检要求；4)标本接收和拒收标准、处理程序，标本离心、预处理等质量控制（2）检验中过程质量控制检验中过程质量控制是指:实验室收到合格标本进行检测分析得到结果的质量控制过程，培训可包括以下内容：1)检测系统或检验方法的选择和评价；熟悉方法的灵敏度、精密度、准确度、线性、可报告范围、参考区间等性能、检测方法的影响因素、结果解释；2)检测试剂、校准品和质控品的使用管理；3)仪器设备的维护和保养，仪器故障的维修处理程序；4)各检测项目、室内质控和室间质评检测程序（SOP）；5)室内质控的原理，质控参数的设置、质控规则的制定、质控结果的分析判断、质控失控的分析和处理、质控数据的分析总结应用等；6)室内质量控制相关的基础知识；7)阅读试剂、校准品和质控品的说明书（3）检验后过程质量控制检验后过程质量控制是指：检验结果复核、检验结果输入格式化报告、报告审核发布、检验后标本保存、检验后标本和废物的处置、检验结果咨询服务、抱怨投诉的处理和解决等质量控制。培训可包括以下内容：1)检验结果的复检规则；2)检验报告审核要点及注意事项、结果的发布；3)检验结果危急值报告处理程序；4)检验结果解释；5)检验报告延迟发放时的处理；6)检验报告保存、修改、补发等管理制度和程序2.确定培训方式和时间1）自我阅读文件学习；2）专题讲座；3）质控岗位操作示范和讨论；4）室内质控专项培训3.培训后的考核考核评估方式包括：试卷考试、现场抽问、操作考核、盲样标本比对、留样标本再测、室间质评标本检测等；将考核结果纳入人员技术档案（二）培训后效果评估科室和专业组，指定质量和技术监督人员不定期检查质量控制培训内容（分析前、分析中、分析后质量控制）的执行情况（三）新上岗人员质量控制岗位的准入所有质量控制培训内容考核合格，经能力评估后授权第四节能力评估1.名词解释：人员能力评估；授权2.熟悉人员能力评估内容、方法、标准、时机等内容3.熟悉人员能力评估的应用范例4.掌握人员的授权方法，对授权人的管理，授权动态