施工质量保证措施及服务承诺.pdf

工程名称：XXX办公楼项目工程装修施工专业承包

工程地点：XXX路

施工单位：XXX

编制单位：XXX

编制人：XX

编制日期：2009年01月08日

为确保本工程施工全优的实现，XXX特制定了本质量保

证措施，以贯彻公司标准管理多建优质工程，规范操作提供

更好服务”的质量方针。本文将介绍该工程的施工质量保证措

施及服务承诺。

一、质量目标

本工程的质量目标是确保合格工程。

二、质量保证体系

XXX已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系，

按照国际标准化组织颁布的IS质量标准要求进行管理。该体

系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到

交工后保修与回访的全过程。该体系以质量手册为核心和指导，

以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，

所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施

工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。

三、质量管理制度和方法

标准的全部要素组织施工，公

司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各

职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，形成质量管

理网络，项目部建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中

间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全

过程、全方位、全员的控制。

四、建立健全和严格执行各项制度

1、推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作

责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己，

正确贯切行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，

建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提

高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上；

2、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工

作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、

有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和

创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。

公司要求。对于关键部位和新技术、新材料的使用，提前一周

提交具体的施工方案和保证措施，经监理工程师审批后方可施

工；

4、建立严格的奖罚制度，重奖优秀作业人员，对违章施

工造成质量事故的人员进行重罚，保证工程质量；

5、建立健全技术复核和文底制度，加强对关键部位和影

响工程全过程的技术工作的复核，确保施工质量；

6、坚持三检”制度，即自检、互检和交接检，保证每道

工序的质量；

7、坚持“三级”检查制度，每月进行全面检查，对不合格

项进行及时纠正和跟踪验证。

二、施工过程质量保证措施

1、优化施工组织设计和施工方案，做好施工前的准备工

作；

2、认真进行图纸会审和设计交底工作，确保所有施工人

员都了解设计意图和质量技术要求；

3、严格按合理施工工序进行操作施工，及时上报问题并

研究处理；

三检”制度和质量等级评定；

5、合理安排工序的穿插队施工，加强成品保护；

6、所有隐蔽工程必须经验收并如实做好隐蔽记录后方可

组织下道施工；

7、对完成的分部（分项）工程进行检查验收，按相应的

质量评定标准和办法进行评定。

三、保证施工人员素质、技术的措施

1、择优选择施工队伍，并进行考核和培训；

2、按施工进度计划组织劳动力进场，对工人进行安全、

技术、防火、文明施工等教育和培训。

特殊工种施工人员必须接受培训并持证上岗。焊工必须在

现场条件下进行试焊，只有合格后才能上岗。

为了消除工人对周围环境的影响，建立公司的良好形象，

我们需要加强对工人的法制教育和文明施工教育，杜绝违法犯

罪行为的发生。

在工人进场之前，必须按照甲方规定要求办好进场手续和

现场出入证，没有证件的人不得进入现场。

应社会主义市场经济、提高施工质量、降低物耗和能耗，我们

必须加强计量管理工作。首先要按照ISO9001标准要求建立

计量确认体系，根据本项目的实际情况，规范各个部分有关人

员职责。

建立健全岗位职责非常重要。项目经理应认真研究计量法

律法规和公司计量管理制度，积极推行ISO9