2023年社会工作者之中级社会工作实务能力提升试卷A卷附答案 .pdfVIP

2023年社会工作者之中级社会工作实务能力提升试

卷A卷附答案

大题（共10题）

一、案例：某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，运用推动居

民参与的工作方法，希望动员社区中的低龄老年人为有需求的高龄老年人提供

志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题：部分老年

人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实

际意义，持观望态度。部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出

意外，就不要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了

吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么

呀?”问题：针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志

愿服务时应采取哪些策略?说明运用这些策略时的工作重点。

【答案】1．进行社区教育和社区宣传部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社

区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与的价值，

认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。针对这一情

况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的

价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民

大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部

不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高这一部分

低龄老年人的参与热情。2．组织家人体验活动部分老年人想参与，但由于家人

反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这种情况，社会工作者应邀请和鼓

励他们的家人参与志愿体验。3．心理辅导调整认知通过个别辅导、团体辅导和

活动体验，使这些低龄老年人认识到变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿

服务，可以减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关，让子女有意愿

鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。4．运用优势视角帮助挖

掘潜能通过沟通与互动帮助老人发现自身的优点和长处，增强其自信和工作热

情。5．进行志愿者培训部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不

了。面对这类老年人，社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的

培训，可采用个别培训或小组训练的方法帮助老年人认识参与志愿活动的过

程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料

和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众对自己的信

心。

二、在上海市某社区，有一名中度智障的小伙子叫张明。在出生时由于母亲难

产造成他智力落后。由于智力问题，他一直没有结婚，和母亲生活在一起，父

亲已经去世，家里还有一个远在日本工作的姐姐。以前张明的生活主要由母亲

来照顾，但前几年母亲由于年龄大了，患了中风一直卧床养病，因此只好雇了

一个保姆来照顾母子俩的生活，经济上主要靠姐姐寄钱支持。小的时候，家里

人怕其他人欺负张明，嘲笑他，很少让他和周围人来往，案主只和家里人保持

交流。但是随着姐姐的出国工作、父亲去世和母亲卧病在床，家里很少有人和

他再聊天，他也开始越来越封闭自己，不敢和邻居打交道。以前，张明在福利

工厂工作，但由于工厂效益不好，已经下岗在家。他每天无所事事，要么闷在

家里，要么在街道乱转。见了人就躲，实在躲不过去，就低着头不敢看人。母

亲看到儿子每天闷闷不乐的样子，很着急，也很心疼，但由于中风影响了她的

语言表达能力，不能和儿子正常交流，有时只能独自流泪，担心一旦自己走

了，儿子怎么办?有什么事，他也不会跟别人讲。远在日本的姐姐已经定居在那

里，偶尔会打电话过来，一般也是姐姐说的多，弟弟只是听。张明这种异常的

行为引起了社会工作者小李的注意。因为他经常会在街道里看到衣冠不整、发

须脏乱的张明，有时候小李主动和张明打招呼，但张明都是低着头不敢和他说

话，甚至掉头就跑。这让小李很困惑，不知道这个人为什么会这样怕和别人接

触。于是，他到社区了解张明一家的情况，并决定要帮助张明。在社区主任姚

阿姨的带领下，小李来到了张明家。开门的是保姆，张明不在家，张明的妈妈

见到姚阿姨很高兴。姚阿姨将小李介绍给张明的妈妈，并告诉她社区要开展

“社工帮残”活动，小李以后会经常来帮助张明，让她将张明的情况和需要帮

助的地方告知小李。张明的妈妈将自己的担心告诉了小李，希望他能够帮助张

明不要害怕周围的人。随后，小李几次来到张明的家里了解情况，有时张明在

家，但一见到小李就躲起来，只有在母亲叫他过来的时候，他才低头过来。这

时，小李会亲切的向张明询问一些