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国际酒店品牌入职培训流程及内容

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国际酒店品牌入职培训流程及内容

酒店行业作为劳动力密集型企业，

培训组织是非常重要的，尤其是对于新

员工的入职培训尤其重视，本文为某国

际酒店品牌入职培训流程!

1.品牌概述

到酒店工作的员工正在加入一种

庞大的专业酒店团体。让他们清晰的认

识并理解本体系是非常重要的，不仅要

理解本的历史和目的，还要看到本蕴藏

的巨大机会和潜能。

需要的材料：

·世界地图

·本手册

环节：

·用世界地图阐明本在全球开设的

各家连锁产业

.给员工提供一份本手册的复制

品，详细阐释酒店预订系统的运作以及

它的优势

·论述本酒店历史

阐释本在中等价格水平上为顾客

提供高质量服务的理念

.阐释本的三个产业链：**,本酒

店，本广场

.鼓励员工对本的过去未来的方方

面面进行提问

2.企业概述

酒店新进员工需要学习所在企业

的有关内容，包括它的历史，组织，以

及每个员工承担的职责。这个环节将使

得员工感受到自己也成为了企业中的一

员，而不仅仅是一种旁观者。举行一种

有关正式的组织构造图的简介也是非常

有必要的，这可以使员工清晰企业的构

造。

需要材料：

·组织构造图

·手册

环节：

.复印好所需的资料，包括：(1)企

业历史，(2)组织构造，(3)设施描述

·讨论企业的历史，论述它是何时

运行，它代理本品牌已经有多久，谁拥

有它，等等。

·用一种组织构造图来阐明企业的

组织构造，尽量简洁明了地告诉员工各

个部门之间的从属及合作关系。

·论述企业的设施状况，使用手册

或写字板来进行描述。

·论述员工在企业事务中的职能

.阐释每一种员工都是企业销售服

务系统中的一员

3.论述企业的政策和流程

企业所有的政策和流程在入职培

训期间都应当被详细告知。员工假如清

晰了某项规章制度，他出错的也许性就

会减少。在为新员工解释企业政策流程

的过程中，指出现行政策和流程之因此

要这样制定的原因是很重要的，这可以

协助员工更好地理解企业的各项规章制

度。

所需材料：

·企业政策指南

环节：

·完毕政策指南的编制工作

.同新进员工一起学习企业的政策

流程

.讨论企业其他规章制度

.给每位员工发放一份企业章程的

册子

·让员工仔细阅读企业章程并在上

面签字

.把这份签过字的文献放在员工人

事档案里进行归档

4.论述企业的福利制度

每位加入本团体的员工均有权获

得他应有的福利。一种完整的有关这些

福利措施的解释应当详细地告知员工，

他们应当享有企业提供的任何福利。

5.员工政策流程方面也许会碰到

的某些提问

.有无佩戴工作牌的规定?

·员工专用的停车区域在哪里?

·员工有专用通道吗?

.损坏和挪用企业财物是怎样规定

的?

·员工考勤制度?

.病假制度?

·员工私人财物寄存区域?

.什么状况下员工可以到仓库区?

.工作时不得携带