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5篇

销售个人年终总结报告篇1

20__年的电话销售工作结束了，我想我应当为自我过去的工

作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，

各方面的工作积累，使我此刻越来越强大了起来，对于销售这份

工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一

年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应当是我继续坚持的东

西，在生活上头继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不

能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很

多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不

期望自我会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：

一、销售工作

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我

很担心自我能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌

生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我

也不想因为自我的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得

这些都是能够改变的，我十分清楚在工作当中要做到哪些，一年

来我进取的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上头没有什么

捷径可走，可是我们能够让自我工作本事得到提高，我愿意花时

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间去让自我很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易

很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作

成绩不是很明显，那个时候自我来到_那里不是很久，处在一个

工作的初级阶段，在这一方面我想自我还有很多需要学习，第三

第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工

作，让自我实现了很多价值，我会继续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售，我一共拨打了_个电话，其中有效客户_，对

于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是十分的出众，

可是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多

时候接触到这些十分的不简单，我只想让自我坚持下去，在可持

续的提高，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在

今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初

出茅庐不怕虎，可是这也是我哦内心最真实的想法。

三、不足之处

我想在工作上头积累足够的经验，让自我提高了才好，我在

这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自我的业

务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提

高是直接让我提高的标准。

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20__年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛

勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一

下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更

好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。针对过去一

年，我对自己的工作总结如下：

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发

展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑

的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学

习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方

向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过

这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为

自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无

突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公

司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起

来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们

就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪

费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理

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对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广

泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很

为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回

访，代理商的调研，以及客户日