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超市收银员工作

超市收银员工作

超市收银员工作一、工作使命

〔一〕负责收银程序的规范化、标准化的执行，提升收银速度和准确性；

〔二〕安全、正确地上交销售款、减少差异的发生；

〔三〕确保顾客所购每一件商品均已收银，不得遗漏；

〔四〕识别伪钞，注意防损方面的检查；

〔五〕熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸、购物袋物品的存放；

〔六〕天天写好交***日记；

〔七〕妥善保管好营业款,在规按时间内交款,确保货款安全。

二、劳作纪律

〔一〕应严格遵守上下班制度，不得迟到、早退、旷工、串岗、脱岗、漏岗。事假必必需先请假批准，病假须出具医生开具的证实。确实无法先履行请假手续的.，应事先向主管领导报告说明状况，事后及时补办请假手续。不请假或请将不予批准，按旷工处理；

〔二〕严格执行安全操作规程和岗位流程。杜绝玩忽职守，消极怠工现象发生；

〔三〕在岗期间不许吸烟、喝酒；

〔四〕在岗期间不同意做与岗位无关的事情。如游逛闲谈、吃零食、聊天、干私活、外出办私事等；

〔五〕遵守着装、仪表和行为规范，上岗期间统一着装，佩戴工号牌与健康证，做到仪容端庄、仪表整洁；服务态度要主动热情，举止端庄、文明礼貌，禁止讥笑、辱骂顾客或与顾客发生争吵；禁止因结帐、点款、开具票证而怠慢顾客；

〔六〕不得擅自取长补短，长短款项应按规定如实反应上交超市财务；

〔七〕结算款及营业收入不得拖欠，客离帐清；

〔八〕不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况，资料及数据；

〔九〕搞好收银台内外环境卫生；

〔十〕工作时间不得携带私人款项上岗；

〔十一〕服从领导指挥，听从安排，不得中伤侮辱同事；

〔十二〕爱护公共财物，不得损公肥私，不得偷拿***、公物；不准挪借营业款、票证及商品；

〔十三〕遵守员工宿舍管理制度，按时作息，不得在宿舍酗酒、大声喧哗和从事有碍他人学习休息的活动；

〔十四〕不许私分紧俏商品或为亲友熟人代卖商品。

三、考核内容与考核等次

〔一〕本岗位考核由部门负责人直接负责，考核标准参照《后勤集团超市收银员考核细则》；

〔二〕考核满分为100分，等级分为优秀〔100分90分〕、合格〔89分80分〕、合格〔79分70分〕、不合格〔69分以下〕；

〔三〕考核采纳量化考核的方式，以季度为单位进行，以年度为单位进行综合考核；

〔四〕全年四个季度考核均为优秀者为年度优秀；全年有两次以上不合格，年度考核为不合格；

〔五〕经年度综合考核，成绩为不合格者，单位给予解除劳作关系。

四、奖惩

〔一〕奖励，奖励分为通报表扬与物质奖励两种。

t262/、关于以下状况给与通报表扬：

〔1〕为顾客提供合格服务，为超市赢得荣誉；

〔2〕当月考勤满勤，无迟到早退；

〔3〕对工作、管理等方面提出合理化建议并得到采纳。

2、关于以下状况给与物质奖励

〔1〕保护公共财产，防止或者拯救事故有功，使集团和超市利益免受重大损失；

〔2〕同坏人、坏事作斗争，对维持正常的生产秩序和工作秩序、维持社会治安，有显著功绩；

〔3〕发现安全隐患及时上报；

〔4〕拾金不昧且价值贵重；

〔5〕年度考核优秀。

〔二〕惩处，惩处分为通报批评、警告、记过三种。

1、关于以下状况给与通报批评：

〔1〕无故迟到、早退一个月累计两次；

〔2〕仪容仪表不整，在岗时未穿整工装，不佩戴工号牌；

〔3〕工作时咀嚼口香糖或零食；

〔4〕工作时做私活，经常接听私人或看小说杂志等；

〔5〕在营业内随地吐痰或乱扔杂物；

〔6〕工作不积极努力，有怠工行为；

〔7〕交***日记书写不规范、有错误；

〔8〕因各种原因怠慢顾客；对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬；

〔9〕在寝室从事影响其他同事休息的活动；

〔10〕当班时私自会客。

2、关于以下状况给与警告处分：

〔1〕无故旷工、脱岗、漏岗；

〔2〕不服从工作分配和指挥调动、拒不接受工作任务；

〔3〕未通过部门领导批准，私自串岗、串班；

〔4〕散布流言，恶语中伤同事；

〔5〕与顾客发生冲突；

〔6〕弄虚作假、骗取奖励或休假；

〔7〕不得向无关人员泄漏有关本部门营业收入状况，资料及数据给部门带来损失；

〔8〕使用单位的及设备办理私人事情；

〔9〕拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告；

〔10〕在营业上发现任何致使自己或其它员工处于险境或使超市任何个人或公共财物受损害的状况时，不向上司报告；

〔11〕拾到财物不上交。

3、关于以下状况给与记过处分，情节严重者，单位予以解除劳作合同：

〔1〕无正当理由经常旷工，经批评教