暖气维修工年终总结.doc

暖气修理工年终总结

暖气修理工年终总结

导语：在今后的工作岁月中，我还是会始终如一的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。接下来整理了暖气修理工年终总结，文章希望大家喜爱！

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛劳我一人，温暖千万家〞的宗旨，以“供好热，让群众满意〞为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的展开下一年度的供热工作，现将20xx—20xx年度供热工作状况总结如下：

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了确保本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早布暑，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查修理，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下合格的`基础。

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内状况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自使命，确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、强化安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为强化员工安全生产意识，确保人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，强化安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力确保安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主〞的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必必需持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤状况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为确保市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服修理人员坚持24小时替换值班。关于各站接到的投诉，所领导必必需第一时间带领修理人员上门，摸清用户暖气不热状况，供热站能调节的及时在站内调节，如假设是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行回访，了解客服投诉处理效果，改善客服服务质量。依据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所强化了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区的供暖状况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户看法，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，确保群众的供暖质量。通过踏踏实实为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司合格形象。

五、积极推动节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站执行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所必需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。天天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平常的供暖工作中，参照室外温度的变化状况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在确保用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。