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女装销售技巧

女装销售技巧

关于开女装店来说创业者们最重要的是掌握一定的销售技巧，这样才能吸引顾客买单，而销售过程中正确的话术是非常重要的，会说话的导购业绩一定不会太差，下面CN人才网为大家带来的是女装销售技巧，希望对大家有所帮助~

1退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?

错：您之前买的时候不是挺好的吗?

错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的!

错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退!

错：不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好，是进口面料的，不会有问题!

错：之前您怎么不说呢?

错：要不帮您改一下!

对：如果还有周旋的空间

您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此制定是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)

对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜爱什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)

对：真的是很抱歉!

因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜爱的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜爱的是-----

2你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊?

错：这是正常的

错：这种小问题不免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响!

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了!

对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，马上做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------

对：哎呀!没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

3这种面料不太好，容易变形，刺人!

错：不会的!我们卖了这么久，从来没有这种问题!

错：怎么会呢!不会的!

错：这种面料不会有这种问题的!

错：您说的应该不是这种面料

错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢?(探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)

是这样的，-----(依据问题解释原因)

对：面料不太好?这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗?

对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

4毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

错：有点掉色是正常的!

错：一般正常洗涤的话应该不会!

错：您是怎么洗的?

错：这种状况我到是没有碰到过!

错：怎么老是出这种问题1

错：唉!真是麻烦!

对：(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采纳某种面料(采纳某种特别的染色技术)，因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的!

对：(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰，我会马上向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理!

对：(不换货，探询原因)哎呀，真是糟糕!您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?

5这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)

错：不会的!我们这布料不缩水!

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了!

错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

错：应该不会

错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

错：不会

对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

对：是的!这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。

对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的!

6你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)

错：不会的!怎么会花呢?

错：这是今年最流行的花色!

错：您可以看看其他款

错：您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧

错：这种花色应该还好

错：我们的风格就是这样的

对：是的!这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强

对：是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之