1.1 消费维权在行动 消费维权学问大 教案 辽海版综合实践活动九年级下册.doc

辽海版综合实践活动九年级

第一单元《消费维权在行动·消费维权在行动》一课时教学设计

课题

《消费维权在行动·消费维权在行动》

单元

第一单元

学科

综合实践

年级

九年级

设计思路

九年级辽海版综合实践活动课程，在新知导入环节，通过观看图片、视频激发学生学习的热情，然后进行消费维权在行动活动，组队查阅消费者权益相关知识，为小组探究奠定理论基础；在活动探究实施环节，引导学生了解和查询消费者权益保护，并对身边人进行访问调查。后对消费者维权进行知识拓展，进而加深所学。

学习

目标

了解并查找消费者权益相关知识。

实地考察身边的消费者维权的故事。

能够用所学来维护自身权益。

增加对相关知识的了解，激发学习热情。

重点

1、学习消费者维权相关知识。

难点

2、通过学习相关知识，了解如何维权。

教学过程

教学环节

教师活动

学生活动

设计意图

导入新课

《水浒传》里有个经常冒充“黑旋风”李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中，这样的“李鬼”确实不少:“板蓝根”能成“娃娃参”，“白醋”能成“青霉素”......“李鬼”们的出现给人们的生活和健康带来了严重的威胁，人们的合法权益受到侵害。让我们拿起法律武器来维护自己的权益，共同创建美好的生活吧!

观看图片和视频

本节课通过观看维权相关图片以及视频，进而引导并激发学生的学习热情。

讲授新课

新知讲解

消费维权学问大

活动准备：

我想收集产品虚假宣传的事件和案例。

我想…

1、找到有共同话题的同学成立小组，完成小组分工。

2、经过小组讨论，确定研究的主题是，例如：消费者权益/如何维权，选择这个主题的理由是，例如：能够了解相关知识。

小组分工情况表

活动过程：

以小组为单位通过互联网、电视节目、图书等渠道收集侵害消费者权益的事件和案例，并将调查内容填入下表中。

温馨提示

调查中也要注意收集相关的视频资料哟!

消费者的权益

消费者权益有：人身财产安全保障权、消费信息知情权、自主选择权、公平交易权、侵权获赔权、依法结社权、获得相关知识权、人格尊严保障权、监督投诉权等权利。

带着小组收集到的侵害消费者权益的事件和案例的相关材料，到当地消费者协会访谈专业人士，了解更多的消费维权学问吧。

温馨提示

访谈之前先与当地消费者协会做好联系，确定访谈的时间和路线。

访谈时携带采访工具及身份证、学生证或学校出具的介绍信。

访谈时要带好记录工具。

在你们调查的事件和案例中，有哪些是可以避免发生的呢?假如发生在你身上，你会如何解决呢?

知识卡片

消费者维权小知识

一、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权。

二、消费者可通过协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁、提起诉讼等方式进行维权。

三、消费维权受到损害或与商家发生纠纷时，注意保留消费凭证及时拨打12315维权热线或登录12315互联网平台进行举报投诉。

拓展延伸：

国际消费者权益日

国际消费者权益日（WorldConsumerRightsDay）?，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者应当如何维权

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反应自己遇到的难题。

维权小贴士

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

“15日”：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

相关举报电话

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12351

市长热线：12345

活动前思考

完成小组计划制定

完成表格填写

完成表格

学习知识卡片

课外拓展

进行小组分工和组建，明确消费者维权研究主题，为后期调查做准备

引导学生进行活动计划的制定，根据具体制定的计划和目标进行活动，加强学生的集体意识和制定计划的能力

引导学生进行表格填写，通调查了解到的相关案例，加深对消费者维权的认识和理解

引导学生梳理和整理搜集的信息，培养学生筛选信息和整理信息的能力

引导学生学习知识卡片，加深所学知识内容

拓宽学生知识面

课堂小结

课堂上，我们学