网网络舆情应对处置实施方案.pdfVIP

为进一步提高新媒体环境下有效应对突发事件的能力

和水平，切实X好我局网络舆情的预警防范和监测引导，结

合工作实际，制定本实施方案。

一、工作目标

按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则，及时

掌握网络媒体对我局工作动态、政风行风、队伍建设等方面

的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，为本局发展营造

良好的舆论环境，树立XX县司法局良好的对外形象。

二、主要任务

（一）舆情监测

1、监测内容。主要包括我局发展中容易被关注的内容：

行风建设、本局管理和干部队伍建设等。

2、监测方式。本局新闻报道队伍定时对相关媒体、网

站、论坛、微博进行浏览和搜索，收集有关报道和论坛中出

现的一些敏感话题，X好监测记录，并及时向领导小组汇报；

对舆情产生相对密集的网站、论坛要进行高频度的浏览和搜

索。

（二）舆情处置

按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的

原则积极应对：

1

干部职工在发现涉及我局的不实报道、帖子后，立即报领导

小组进行分析研判并组织应对：

①问题类舆情：要X到“及时致歉叫停、后续整改到位”；

②突发事件类舆情：要及时赶赴现场，及时调查了解，

两小时内必须通过媒体发布事实，抢占新闻源头高地；

③敏感类舆情：要X到“重讲态度，慎讲原因，防止炒

作”；

④意见建议类舆情：要X到“及时致谢肯定，及时梳理

归纳，后报落实效果”；

⑤造谣诽谤类舆情：要X到“及时辟谣、澄清事实、依

法问责”，严重损害单位和个人名誉的，报公安机关依法惩

处。二是重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范

不实舆情出现反复。

2、积极沟通，强化正面引导。一是要以发帖、跟帖、

撰写评论文章等不同形式及时回复，在第一时间告知公众真

相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造

良好的舆论氛围。要注重语言艺术，注重讲事实、摆道理，

以礼待人，以理服人。二是要进一步加大政务公开力度，畅

通信息公开渠道，依托我局微信群，XX县人民政府政务网等

平台，积极进行正面宣传，主动发布工作动态、工作亮点和

各类先进典型等方面信息，让公众更多地了解我局工作。积

坛的沟通，争取支持和配合，建立良好的合作关系。

3、加强培训，提高处置能力。邀请县委宣传部、公安

网监大队、网络舆情处理专家等有关方面，就《网络舆情应

对处置》进行专题讲座，通过案例对网络舆情现状、微博微

信特点、经验与教训以及如何发现、研判等方面进行专题培

训，进一步提高网络宣传和舆情引导处置工作的能力。

三、工作要求

（一）提高认识。网络舆情形成迅速，波及面广，影响

力大，开展网络舆情应对处置工作，对网络舆情进行跟踪了

解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助

于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进我局稳定发展，维

护我局良好形象。

（二）迅速反应。网络舆情应对处置工作要着眼于“快”

字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制

定应对措施，X到早发现、早报告、早处置。

（三）规范程序。网络舆情应对处置工作由领导小组统

筹，观察员队伍负责具体工作。重大舆情或新闻发布经领导

小组或局党委会研究后统一对外发布，我局干部、职工未经

允许不得擅自接受媒体采访或发布有关信息。

（四）及时总结。领导小组定期召开小结会议，总结工

作情况，对工作成绩突出的给予表彰，对工作不力、职责履

四、工作机构和组织保障

1、成立网络舆情应对处置工作领导小组由党组书记、

局长任组长，各副局长为副组长，各股室、处、所负责人为

成员。

主要职责：负责舆情应对工作，X好重大舆情的跟踪、

督查和协调，研究有效引导、控制网络舆情的长效机制，不

断提高舆情引导的预见X、针对X、主动X和有效X。

2、组建网络舆情监测观察员队伍局新闻报道队全体

成员及各股室、处、所指定X名工作人员，组成舆情监测观

察员队伍，并由人秘股负责牵头协调工作。

主要职责：负责对百度、360搜、搜狐、微博（网易、

新浪、搜狐）等国内主要媒体以及XX本地朋友圈，社交网

站等网络媒体进行实时监测，对于可能引起不实舆论报道和

评论，第一时间向领导小组汇