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交际语言有哪些技巧

交际语言有哪些技巧

言沟通的重要性不可以忽略，淡话时要适时回应、沟通时的态度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。心态也在极大程度上决定了语言的选择和运用，决定了沟通的效果。但是，语言在技巧上，却不可轻视。无论在心态之外，它相对地显得不是那么占有核心地位。

1不要总是以自我为中心

在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种状况是要杜绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。

2沟通态度，尊重对方

沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不可以后仰，而且不可以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。

3谈话时要懂得倾听

倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要合计到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样〞，这样沟通根本就达不到效果，而且还很容易会产生误解。

4谈话时要适时回应

首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助，所以平常和别人谈话的时候就要适时的回应别人。

5语言文字同步

能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你假设要与不同的人进行沟通，就必必需使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，更容易了解及接受你所传达的信息。

6合一架构法

不管顾客对你提出任何的批评或埋怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争吵。不管顾客对你提出任何的批评或埋怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。

7语调和语速同步

针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采纳不同的语速、语调来说话，使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在接受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及接受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。

8情绪同步

能够设身处地从对方的观点、态度看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界，能够从对方的观点、态度看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地〞这4个字。许多销售人员都知道，天天要保持活力，笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢？

语言交际技巧

语言交际技巧

人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。今天给大家讲讲语言交际技巧，欢迎大家阅读。

人与人之间的交往主要是凭借语言沟通的,语言交往是人际交往的主要方式。警察在日常工作、学习、生活中进行的语言交往主要是借助口头语言进行的。口头语言交往包括听和说两个方面。善于倾听，乐于交谈，就能使警察在合格的心理气氛中顺利交往。

沟通技巧

(一)找出共同兴趣及话题

与人交谈时，可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。例如：

红：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。

利：我也喜爱打羽毛球，你通常在那里打呢?

(二)转换话题

留意自己及对方是否对谈论中的话题已没有兴趣。用漫谈资料或如何打开话匣的技巧展开新的谈话内容。细心倾听，注意反应，留意自己及对方是否谈论中的话题已再没有兴趣。自己是否很努力继续这个谈话内容，或人家要停很久才有回应。如有必需要可利用漫谈资料来转换话题。

体势技巧

体势包括体态和身体的动作、手势。在人际交往中，人的举手投足都能传达特定的态度和含义。身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣;微微欠身，表示谦恭有礼;身体侧转或背向对方，表示不屑一顾。不同的手势也具有各种含义，比如摆手表示制止或否定;双手外摊表示无可奈何;双臂外展表示阻拦;拍脑袋表示自责或醒悟;竖起大拇指表示表扬。有些手的.动作容易造成失礼，比如，手指指向对方面部，单手重放茶杯等。

距离技巧

人都有一种保护自己个人空间的必需要。个人空间距离的大小与交往的对象、内容、场合和情境有关。一般来说，人们之间的关系越密切，他们的人际空间距离就越。