QFD在小家电产品开发中的应用.pdfVIP

)是一种产品开发和设计方法，它能够帮助企业更

好地理解客户需求，使其更好地满足顾客的需求。对于小家电产品开发

来说，QFD可以帮助企业了解顾客对于产品的需求与期望，从而设计和

生产出更加满足用户需要的产品。

一、QFD在小家电产品开发中的应用背景

在小家电产品开发中，顾客的需求是企业必须重视的因素。随着市

场竞争的加剧，很多企业都意识到顾客需求的重要性。如果企业能够满

足顾客需求，就能够提高产品市场份额、增加客户口碑和销售利润。

QFD方法是一种能够帮助企业实现产品开发和设计目标的方法。它

通过自上而下、分析和整合产品设计各方面的要素来满足客户需求，充

分整合产品的功能、质量、成本以及交付等方面的要素，从而满足顾客

的需求和期望。在小家电产品开发中，企业可以运用QFD方法，来尽可

能实现产品的需求，以便更好地满足客户需求，增强产品的竞争力。

二、QFD的实现过程

QFD的实现过程包括以下几个方面：

1.分析和整合产品设计各方面的要素

企业应该对产品设计各方面的要素进行分析和整合，例如：产品的

功能、目标市场、客户需求、市场动态等。这些要素可以帮助企业了解

产品的市场需求，提高产品的市场价值。

2.组织产品设计小组

企业可以组建产品设计小组，由此确保产品设计过程中有足够的专

业技能和知识来实现产品设计的目标。设计小组应该由不同的部门组成，

包括市场、生产、工程、设计等，以便全面考虑产品的设计及实现。

3.明确顾客需求

价格等方面的需求。

设计产品特性和性能

企业需要在基于顾客需求的基础上设计出产品的特性和性能。在这

个阶段，产品设计小组需要确定产品在各个层面的目标和要素。

5.构建QFD矩阵

建议同时确定QFD矩阵中的重要概念和声音。QFD矩阵是用来将顾

客的需求和产品的特性组成对应关系的矩阵图。这个过程中，要分类和

明确顾客需求和产品特性，例如：“多功能”、“外观美观”、“体积

小”等。

三、QFD在小家电产品开发中的应用

1.明确顾客需求

在小家电产品设计中，企业应当非常清楚地了解顾客期望和需求。

这样能够从产品设计的角度出发，建立一个衔接顾客和企业的桥梁。企

业应使用各种研究方法来调查分析客户的需求和目标市场，以了解客户

需求和产品功能，比如使用市场调查、客户反馈和客户痛点分析等。

2.确定产品特性和性能

产品特性和性能应该与顾客的需求相对应，以确保产品的满足度达

到要求。对于企业而言，产品特性和性能的确定确保了产品设计和开发

工作的方向性。产品特性包括诸如外观、质量、性能、功能、寿命等；

而产品性能包括热效果、电效果等。企业应制定一个严密的产品特性和

性能的计划，以保证产品开发的顺利进行。

3.构建QFD矩阵

QFD矩阵展现了客户需求和产品特性的对应关系。QFD矩阵为产品

设计小组桥梁和指导方针，从而可以集中精力于设计和开发。在小家电

图来决策那些特性是

最为重要的。

4.实现产品优化和开发

QFD方法可以帮助企业更好地理解客户需求，以此实现产品的优化

和开发。企业即可以使得产品在特性或功能上的调整，也可以调整单个

部件的特性和性能来满足顾客的需求。这就意味着企业可以针对不同的

市场需求开发不同的产品线。

四、QFD在小家电产品开发中的应用案例

实例：吸尘器产品的开发案例

吸尘器是一个常见的小家电产品，作为一个应用范例，以下对吸尘

器产品的开发进行分析。

1.建立QFD矩阵

在小家电吸尘器开发的QFD矩阵中，客户需求主要关注清洁效果、

噪音、过滤器、漏电保护和低价。另一方面，产品特性主要关注主机重

量和体积、吸尘吸头、过滤器、电机功率、漏电保护以及噪声等。企业

可以确保它们可以以最大效率地解决客户痛点进行开发。

2.设计实现

吸尘器一般有四个重点问题需要考虑，如怎么确保低于一定噪点、

如何确保指定的吸力、如何减小体积和重量，还有如何处理过滤问题。

在吸尘器设备开发过程中，设计小组可以详细地考虑每一个因素，然后

进行权衡，确保产品的需求得以实现