燃气运营管理培训课件.pptx

燃气运营管理培训课件

燃气行业概述燃气运营管理基础燃气供应与调度管理燃气设施运行维护管理燃气销售与市场拓展策略燃气企业信息化建设总结与展望contents目录

CHAPTER01燃气行业概述

燃气是指通过燃烧产生热能的可燃气体，主要包括天然气、人工煤气、液化石油气等。燃气定义根据来源和成分不同，燃气可分为天然气、人工煤气、液化石油气、生物质气等类型。燃气分类燃气定义与分类

包括燃气勘探、开发、生产等环节，主要涉及到燃气资源的获取。上游产业包括燃气储运、加工、销售等环节，主要涉及到燃气的输送和配送。中游产业主要是燃气应用领域，包括居民生活用气、工业用气、商业用气等。下游产业燃气产业链结构

随着城市化进程的加快和清洁能源的推广，国内燃气市场需求不断增长，市场规模持续扩大。国际燃气市场以天然气为主，液化石油气和人工煤气等为辅，市场竞争激烈，价格波动较大。国内外燃气市场现状国际燃气市场国内燃气市场

发展趋势未来燃气行业将朝着智能化、绿色化、安全化方向发展，燃气互联网、智能燃气表等新技术将得到广泛应用。挑战燃气行业面临着资源供应压力、安全隐患、市场竞争激烈等挑战，需要加强技术创新和安全管理，提高服务质量和效率。发展趋势与挑战

CHAPTER02燃气运营管理基础

运营管理指对燃气企业日常生产、供应、销售等各环节进行计划、组织、协调、控制和监督的一系列活动。运营管理定义确保燃气稳定供应、提高企业效益、保障安全生产、提升客户服务水平。运营管理重要性运营管理概念及重要性

组织架构包括董事会、总经理、各部门（如生产部、销售部、客服部等）及下属单位。各部门职能生产部负责燃气生产、调度和抢修；销售部负责燃气销售和市场拓展；客服部负责客户服务、投诉处理及用户满意度调查等。燃气企业组织架构与职能

安全生产法规与标准国家安全生产法规如《安全生产法》、《城镇燃气管理条例》等，对燃气企业安全生产提出明确要求。行业标准与规范如《城镇燃气设计规范》、《城镇燃气输配工程施工及验收规范》等，确保燃气设施建设和运行符合标准。

以客户为中心，提供优质、高效、便捷的服务，满足客户多样化需求。客户服务理念建立客户服务体系，制定服务标准和流程；加强员工培训，提高服务意识和技能；建立客户反馈机制，持续改进服务质量。客户服务要求客户服务理念及要求

CHAPTER03燃气供应与调度管理

气源采购原则气源采购方式气源采购流程气源采购风险管理气源采购策略及实保气源安全、稳定、经济、环保长期合同、现货交易、竞价交易等需求分析、市场调研、供应商选择、合同签订、气源接收与结算价格波动、供应中断、质量问题等

输配系统规划原则输配系统布局规划输配系统优化措施输配系统智能化建设输配系统规划与优化确保安全、可靠、高效、经济提高管道输送效率、降低管网压力损失、减少泄漏等门站、调压站、储配站等设施选址及管道走向自动化监控、远程调度、数据分析等

调度中心职责与工作流程负责燃气输配系统日常运行调度、应急处置等接收用气计划、制定调度方案、下达调度指令、监控执行情况等SCADA系统、GIS系统、仿真模拟等具备燃气专业知识、熟悉调度业务流程、掌握相关技能等调度中心职责调度工作流程调度技术支持调度人员要求

针对性、实用性、可操作性应急预案制定原则应急组织体系、应急响应程序、现场处置措施等应急预案内容桌面推演、实战演练等应急预案演练方式定期评估演练效果，针对存在问题进行改进和完善应急预案评估与改进应急预案制定及演练

CHAPTER04燃气设施运行维护管理

设施设备台账建立与完善建立完整的设备档案记录设备的基本信息、技术参数、使用状况等。定期进行设备盘点确保账实相符，及时发现和处理设备遗失或损坏问题。更新设备台账随着设备的更新、改造、报废等，及时更新台账信息。

123根据设备的重要性和使用频率，制定合理的巡检保养计划。制定巡检保养计划确保巡检人员按照计划进行设备的检查、保养和记录。严格执行巡检保养制度定期对巡检保养记录进行审核，确保工作质量符合要求。监督巡检保养质量巡检保养制度执行监督

03掌握故障排除方法根据故障诊断结果，采取相应的维修措施，及时恢复设备正常运行。01了解设备常见故障类型熟悉设备的工作原理和常见故障类型，以便快速定位问题。02掌握故障诊断方法运用专业仪器和经验判断，对设备故障进行准确诊断。故障诊断与排除方法

制定更新改造计划综合考虑技术、经济、环保等因素，制定合理的设备更新改造计划。监督更新改造实施过程确保更新改造工作按照计划进行，保证工程质量和进度。分析设备更新改造需求根据设备运行状况、技术发展等因素，分析设备更新改造的必要性。更新改造计划编制

CHAPTER05燃气销售与市场拓展策略

基于燃气成本，加上一定比例的利润来确定销售价格。成本加成定价市场导向定价价格歧视策略动态