产品质量保障措施及售后服务方案.pdfVIP

1.产品质量承诺

1.1承诺

采购人名称为xxxx的公司，已充分审阅xx项目（项目名

称）第xx标段招标文件，并承诺如下：

1.1我们所提供的货物和服务符合国家、行业及地区的相

关规范和标准。

1.2我们将严格按照投标时所承诺的内容进行服务。

1.3我们所提供的产品应为全新的生产产品，符合国家规

定的质量和性能要求。对于由于质量缺陷以及供应商自身原因

而发生的任何产品使用问题，我们将承担费用。

供应商：XXX（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

xx年xx月xx日

2.产品质量保障措施

2.1质量目标

我们保证本项目所涉及的材料、产品符合国家相关标准和

规定，施工达到现行国家及省、市、行业的一切有关法规、规

范的要求。

我们的质量管理宗旨是：质量出自计划，而非出自检查”。

只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控

制。

技术准备

a。派出强有力的技术人员，保证做出客户想要的效果，

确定产品安装位置、安装方式。

b。对所选用的设备器材，对每一项技术指标逐一落实，

对每一个技术方案都要进行必要的试验。

c。根据项目特点、客户的特殊要求，做好设计的调试工

作。

d。组织有关人员熟悉图纸、设计文件等，编制相关进度

计划。

e。准备有关的记录、资料。

②材料、配件采购的质量控制

b。执行采购文件的变更工作；

c。采购验证，执行产品标识的审查。

d。采购验收，作必需的检验、试验。

e。办理完成的保管与发放手续。

材料、配件的质量控制

a。依据双方签订的合同和采购方认可的材料、配件及行

业标准。

b。确认材料、配件标准的文件手续。

c。调整材料、配件标准需经双方同意。

④项目后续服务的质量控制

a

b。对项目实施回访制，检查施工质量，突出修理意见，

对报修后的质量进行检查验收。

c。严格执行工程保修期限。

项目文件和资料的质量控制

a。完整的质量控制体系，使运行的各个场所都能使用有

效的质量控制；

b。严格执行与项目相关所有文件、档案的规范管理；

c。执行质量控制文件的分类和文件、档案的编制、批准

和发放；

本公司所有工程项目都遵循ISO9001质量保证体系，以

确保工程质量能够满足客户要求。我们的管理宗旨是全员参与、

全过程控制、及时处理质量异常情况并提出预防措施。从总经

程质量不仅仅是工程部门的职责，而是所有部门的责任。在原

材料采购、生产安装、成品责任安装验收三大主要环节，我们

都有品管员质检，确保不会有废次品流出下一工序或交至客户。

在生产配套环节，如设计图纸、排版输出、机器工具准备等，

我们实行检查制度，以保证不因配套环节出错而影响工程质量。

我们的原材料管理严格遵循分类存放、先检验后使用的原

则。原材料采购应严格按照原材料质量标准组织进厂，并由品

管部主管负责进厂原材料质量。如果发生质量问题，品管部主

管会向采购人员反馈并力求及时改进。品管部根据原材料品种、

规格现场抽样进行物理检测，检验结果由品管部登录在原材料

检验记录表中。库房根据质量管理通知单发料，工程部相关工

序按工单要求领料。库房也要保持一定库存。原材料采购应不

定期访问各原材料供应商，及时掌握质量信息。各种原材料的

检验按本公司生产控制规定执行。

在生产过程中，半成品的质量管理目标是抓好各道工序生

产的质量，建立均衡稳定的生产系统，满足工艺条件，保证各

道产品质量全面达到工艺要求和控制标准。产品检验形式分为

要填写检验记录。最终检验要熟练掌握技术标准，要有高度责

任心，做好产品出厂的管理工作。决定产品出厂的权力属于品

管部，各有关部门必须密切配合，确保出厂产品合格。

包装组负责按不同工单、不同产品的特性进行包装后打木

箱(确保产品在运输或仓储时不被损坏)、贴货物标识、书写收

货相关信息。不得将不同客户的货品混放。我们执行