百丽新员工培训课件.pptxVIP

$number{01}百丽新员工培训课件

目录公司介绍与企业文化岗位职责与工作流程产品知识及市场分析销售技巧与实战演练个人能力提升计划团队建设与活动组织

01公司介绍与企业文化

创立背景与初期发展多元化拓展国际化进程现状概述百丽发展历程及现状近年来，百丽积极推进国际化战略，通过海外并购、品牌合作等方式，将业务拓展至全球范围。目前，百丽已成为国内领先的鞋类及箱包品牌，拥有完善的销售网络和供应链体系，市场占有率持续领先。百丽成立于XX年代，起初专注于女鞋的设计与生产，凭借精湛工艺和时尚设计迅速占领市场。随着市场需求的不断变化，百丽逐渐拓展产品线，涉足男鞋、童鞋、箱包等领域，实现多元化发展。

企业精神价值观企业使命企业文化核心理念致力于为消费者提供优质、时尚的鞋类及箱包产品，让生活更加美好。团结协作、勇攀高峰，追求卓越品质和服务水平。诚信、创新、务实、共赢，注重员工成长和企业社会责任。

事业部职能各事业部负责相应产品线的研发、生产、销售等工作，对市场进行精细化运作。组织架构概述百丽采用扁平化管理模式，设立多个事业部和职能部门，实现高效协同运作。职能部门作用职能部门包括人力资源、财务、法务、行政等，为事业部提供全方位的支持和服务。高层管理团队高层管理团队负责制定公司战略规划和重大决策，引领企业持续发展。组织架构与部门职能

市场拓展计划产品创新策略渠道优化举措公司未来发展规划百丽将继续深耕国内市场，同时加大海外市场拓展力度，提升品牌知名度和影响力。优化线上线下销售渠道布局，提升消费者购物体验和服务水平。持续加大研发投入，推出更多符合消费者需求的新产品，提高市场竞争力。

02岗位职责与工作流程

010203岗位说明书解读岗位名称、所属部门、直接上级、直接下级等基本信息岗位职责、任务、权限等详细说明岗位所需能力、技能、经验等要求

02工作流程图的绘制方法和步骤03工作流程中各个环节的职责和协作方式01工作流程的定义和重要性04工作流程优化和改进的方法和技巧工作流程梳理

关键业务节点的识别和分析关键业务节点的处理方法和技巧关键业务节点的监控和报告机制关键业务节点的风险管理和应对措键业务节点把控

010204团队协作与沟通技巧团队协作的重要性和意义团队协作的基本原则和方法沟通技巧和方法的介绍和应用冲突处理和解决的方法和技巧03

03产品知识及市场分析

123鞋类产品基础知识尺码与合脚性讲解鞋码的测量方法与选择技巧，以及如何通过试穿确保鞋子的合脚性。鞋类产品的分类与特点包括休闲鞋、运动鞋、正装鞋等，各类鞋款的设计、功能、适用场景等。鞋材与工艺介绍鞋面、鞋底、鞋垫等部分的材质选择，以及制鞋工艺和流程。

营销策略对比主要竞品品牌及产品特点差异化卖点提炼竞品分析与差异化卖点提炼比较百丽与竞品的营销策略，分析各自在市场推广、渠道拓展等方面的优劣。列举市场上与百丽竞争的鞋类品牌，分析其产品特点、优势和不足。根据竞品分析，提炼出百丽鞋类产品的独特卖点和差异化优势。

描述百丽鞋类产品的目标客户群体，包括年龄、性别、职业、收入等方面的特征。目标客户群体特征消费者需求洞察产品与需求的匹配通过市场调研和数据分析，深入了解目标客户的消费习惯、购买偏好和需求痛点。根据目标客户群体的特征和需求，推荐适合的鞋款和搭配建议。030201目标客户群体定位及需求洞察

市场趋势预测与应对策略鞋类市场趋势分析结合宏观经济环境、消费升级等因素，预测未来鞋类市场的发展趋势。新兴技术与市场机遇关注新兴技术在鞋类产品中的应用，如智能穿戴、环保材料等，分析这些技术为市场带来的新机遇。应对策略与建议根据市场趋势预测，提出百丽在产品创新、渠道拓展、营销策略等方面的应对策略和建议。

04销售技巧与实战演练

通过有效沟通，深入了解客户的背景、需求和期望。了解客户基于客户需求，提供针对性的产品推荐和解决方案。提供专业建议通过专业知识和真诚服务，赢得客户的信任和认可。建立信任顾问式销售方法论

积极倾听客户表述，观察客户行为和情绪，捕捉潜在需求。倾听与观察运用开放式和封闭式问题，引导客户表达更多需求和期望。提问与引导对客户需求进行确认和总结，确保准确理解客户需求。需求确认与总结客户需求挖掘与引导技巧

异议处理遇到客户异议时，保持冷静，积极倾听，并提供合理的解决方案。产品推荐根据客户需求和预算，推荐合适的产品，并阐述产品特点和优势。灵活应对针对不同类型的客户和异议，灵活运用不同的应对策略和话术。产品推荐及异议处理策略

成交促成在客户对产品表示满意时，适时提出购买建议，并解答客户疑虑。售后服务跟进在客户购买后，及时跟进并提供必要的售后服务和支持。客户维护定期与客户保持联系，了解产品使用情况和客户需求变化，为未来的销售和服务奠定基础。成交促成与售后服务跟进

05个人能力提升计划

时间管