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L市城市商业银行客户经理绩效指标研究的开题报告

开题报告：

一、研究背景和意义

随着金融市场的日益竞争和市场环境的不断变化，银行业面临着更为严格的监管和更为严峻的挑战。对于商业银行而言，客户经理的绩效评价一直是银行业绩评价的重要指标之一。因此，本研究旨在探究L市城市商业银行客户经理的绩效指标，为提高客户经理的绩效和银行绩效发挥应有的作用。

二、研究内容和方法

本研究拟通过文献资料法、案例分析法和问卷调查法探究L市城市商业银行客户经理的绩效指标，其中文献资料法用于查阅有关客户经理绩效指标的研究资料和有效信息，并从中获得灵感和启示。案例分析法以L市城市商业银行的实际情况为基础，分析银行客户经理绩效指标达成的实际效果和思路，并从中分析出适合L市城市商业银行客户经理的绩效指标。问卷调查法将采用随机抽样的方法，发送调查问卷给客户经理进行调查，并通过数据统计和分析问卷得出客户经理的绩效指标情况。

三、研究内容和计划

研究内容将聚焦于以下几个方面：

1、分析L市城市商业银行客户经理绩效评价的现状和存在的问题；

2、总结和分析国内外银行业客户经理绩效评价指标的经验；

3、探究L市城市商业银行客户经理绩效评价指标的实际运行情况；

4、设计客户经理绩效评价指标方案。

研究时间安排如下：

第一阶段（1月~3月）：文献资料法的调研和分析；

第二阶段（4月~6月）：案例分析法的调研和分析；

第三阶段（7月~8月）：问卷调查法的实施和数据统计分析；

第四阶段（9月~11月）：设计客户经理绩效指标方案；

第五阶段（12月）：论文撰写和论文答辩准备。

四、预期成果

通过本研究，预期达到以下成果：

1、分析L市城市商业银行客户经理绩效评价的现状和存在的问题，并提出改进建议；

2、总结和分析国内外银行业客户经理绩效评价指标的经验，并归纳出规律性结论；

3、探究L市城市商业银行客户经理绩效评价指标的实际运行情况，分析实施效果；

4、设计客户经理绩效评价指标方案，提高客户经理的绩效和银行绩效。

最终完成一篇逻辑严谨、内容丰富、具有实际应用价值和理论意义的论文。