商务沟通理论知识考核试题及答案.pdf

一、选择题

沟通的过程不包括以下哪项（）［单选题］*

A渠道或媒介

B译码

C传达，

D接收者

2、没有（），就没有形成一次完整的沟通。［单选题］*

A面谈

B评价

C批评

D反馈√

3、以下哪项不属于结构化表达的基本原则（）［单选题］*

A结论先行

B以上统下

C理论逻辑√

D归类分组

4、沟通的过程包括（1［单选题］*

A信息发信者一编码T渠道或媒介T译码一信息接收者一信息传递者√

B信息发信者T译码T渠道或媒介T编码T信息接收者T信息传递者

T编码―译码T渠道或媒介T信息接受者T信息传递者

D信息发信者T渠道或媒介T编码一译码一信息接收者T信息传递者

5、下面哪句话说明同事真的没时间帮助你?()［单选题］*

A3V

要不我忙完了手头上的周报，点钟之后帮你好吗?

B我正要准备做周报3点钟要发给张总……

C哎呀，我都忙死啦！

D小张没什么事，你去找他吧。

6、肢体语主要指四肢语言,它是人体语的()［单选题］*

A基础

B关键

C核心√

D重点

7、以下关于西装的说法中，哪种是错误的?()［单选题］*

A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B西装外套的袖子比里面衬衫的袖子长V

C西装的外袋不适合存放物品

D整体服装从上到下不能超过三种颜色

8、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导()的手势。［单选题］

A很棒

B投降

C强势√

D安慰

9、非语言沟通作为一种()的形象语言，它可以产生有声语言不能达到的交际效果。［单选题］*

√

B特别

C特殊

D特有

10、非语言沟通大多是人们()行为，它所传递的信息更具有真实性。［单选题］*

A意识

B非意识

C自觉

D非自觉√

11、在环境中()是沟通最大的障碍。［单选题］*

A沟通的环境

B文化的差异√

C个人的意识

D沟通的时长

12、电梯里陌生人觉得不舒服,是因为他们的距离属于()［单选题］*

A社会区域

B公共区域

C个人区域√

D亲密区域

13、()是国际、商务、事务和社交等场合所通用的见面礼仪式。［单选题］*

A鞠躬礼

B握手礼√

D拱手礼

14、在西方文化中，首肩表示（［单选题］*

A开心

B我不知道√

C好的，没问题

D很棒

15、关于握手的礼仪，描述不正确的有（）［单选题］*

A先伸手者为地位低者√

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

16、1957年，美国心理学家爱斯曼做了f心理学实验，从美国、日本、巴西、阿根廷、智利等五个国家

的受试者辨认分别表现喜悦、厌恶、惊奇、悲哀、愤怒和恐惧等六种情绪的照片。结果，绝大多数的辨认趋向一

λ

致。实验结果证明（［单选题］*

A这五国风俗习惯相同

B人类只有这六种情绪

C人类的面部表情表达方式有很大区别

D人类的面部表情有较为一致的表达方式V

17、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（工［单选题］*

A三分之一V

C五分之一

D四分之一

18、正式场合男十穿着西装时如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）［单选题］*

A白色的

B深色的√

C浅色的

D亮色

19、有句谚语”出自肺腑的语言，才能触动别人的心弦。只有（），才能产生根本的效果，才能产生人与

人之间的信任。［单选题］*

A直言不讳√

B委婉

C幽默

D反语

20、说服力是让他人改变（），认同自己的一种力量［单选题］*

A态度和观点√

B情绪和态度

C观点和情绪

D身份和态度