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离职面谈全套实务方案课件

CATALOGUE目录离职面谈的背景与目的离职面谈的准备工作离职面谈的实施过程离职面谈的结果处理离职面谈的后续工作

01离职面谈的背景与目的

员工因个人原因离职，如家庭、健康、职业发展等。个人原因公司原因外部机会员工因公司原因离职，如薪资待遇、工作环境、职业晋升等。员工因外部机会离职，如更好的工作机会、更高的薪资待遇等。030201员工离职背景分析

了解员工离职原因挽留优秀员工改进公司管理维护公司形象离职面谈的目过面谈了解员工离职的真正原因，以便公司改进管理。对于表现出色的员工，通过面谈挽留他们，避免人才流失。通过面谈反馈，发现公司管理存在的问题，以便改进。在员工离职时，通过面谈维护公司形象，避免负面影响。

离职面谈的意义通过离职面谈，了解员工需求，提高员工满意度。通过改进管理，促进公司的发展。通过挽留优秀员工，减少人才流失。通过维护公司形象，提高企业形象。提高员工满意度促进公司发展减少人才流失提高企业形象

02离职面谈的准备工作

选择一个双方都合适的时间进行面谈，确保离职员工能够参加且不会影响其他工作。确定面谈时间选择一个安静、私密的场所进行面谈，避免在公共场合或电话中进行，确保离职员工能够畅所欲言。选择面谈地点确定面谈时间与地点

查阅离职员工的个人档案，了解其工作经历、绩效评估、培训记录等情况。员工档案确保已经收到并仔细阅读了员工的离职申请表，了解其离职原因和期望。离职申请表准备公司政策手册，以便在面谈中引用相关政策和规定。公司政策手册准备面谈所需资料

选择一个经验丰富、善于沟通的主持人主持面谈，确保面谈顺利进行。根据需要，安排人力资源部门或其他相关管理人员参与面谈，以便从不同角度了解离职员工的情况和意见。安排参与面谈人员安排相关人员参与确定面谈主持人

03离职面谈的实施过程

热情接待与开场白用友好、关心的态度迎接员工，简短寒暄，让员工感受到尊重和关注。明确面谈目的与规则清晰地说明面谈目的、内容和规则，消除员工的疑虑和紧张感。选择合适的面谈时间和地点确保面谈环境安静、舒适，时间安排合理，以便员工能够放松心情，畅所欲言。建立良好的面谈氛围

使用开放式问题引导员工分享离职原因，如“你为什么选择离开公司？”等。开放式问题引导认真倾听员工的想法和意见，适时给予回应，鼓励员工继续表达。倾听与回应对面谈内容进行记录，并对关键信息进行整理，以便后续分析处理。记录与整理了解员工离职原因

对公司提出的问题进行反馈提出公司关心的问题如公司文化、工作环境、职业发展等方面的疑问或改进建议。积极回应与解释针对员工提出的问题，给予正面、合理的解释和回应。寻求共识与改进与员工共同探讨问题解决方案，寻求共识，促进公司持续改进。

04离职面谈的结果处理

提炼关键信息对面谈内容进行提炼，总结出离职员工对公司、工作环境、福利待遇等方面的看法和感受。整理面谈记录详细记录离职员工的反馈和意见，确保信息的准确性和完整性。分析原因对面谈结果进行深入分析，探究员工离职的潜在原因，如公司管理问题、职业发展受限等。对面谈结果进行分析总结

03跟踪改进效果对改进措施的实施效果进行跟踪评估，及时调整和优化改进计划。01针对问题提出解决方案针对分析出的公司存在的问题，提出具体的改进措施和建议，如优化管理流程、完善培训体系等。02制定改进计划将改进措施落实到具体的计划和时间节点上，确保公司能够及时作出调整和改进。对公司存在的问题提出改进建议

123对于离职员工提出的问题和建议，给予及时、真诚的回复，表达公司对员工的关注和重视。及时回复对于员工反映的困难和挑战，提供必要的帮助和支持，如提供职业发展建议、协助处理工作交接等。关怀与帮助与离职员工保持联系，关注他们的职业发展，为他们提供力所能及的帮助和支持，以期在未来建立良好的合作关系。保持联系与沟通对离职员工提出的问题进行回复与关怀

05离职面谈的后续工作

了解离职员工在新环境中的适应情况01通过跟踪回访，了解离职员工在新工作单位的表现和适应程度，有助于评估公司对员工的培养和关怀是否足够。建立持续联系02与离职员工保持联系，可以为公司带来潜在的合作机会或人才推荐。收集反馈和建议03离职员工可能会提供对公司管理和发展的意见和建议，有助于公司改进和优化。对离职员工进行跟踪回访

维护团队稳定及时与留任员工进行沟通，确保他们情绪稳定，继续保持良好的工作状态。传递正面信息向留任员工传递正面信息，如公司未来的发展计划和职业发展机会，增强他们对公司的信心和归属感。发现潜在问题通过与留任员工的沟通，可以发现公司管理或员工关系中存在的问题，及时解决以避免人才流失。对公司内部员工进行沟通和疏导

制定改进措施针对流失原因，制定相应的改进措施，优化公司管理和员工关系，降低人才流失率。建立人才流失预警机制通过