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商场紧急事件应急预案演讲人：日期：
目录紧急事件概述与分类应急预案制定原则与目标组织架构与职责划分通讯联络与信息报告机制现场处置措施与方法资源保障与调配方案培训演练与评估改进
紧急事件概述与分类01
指商场在运营过程中突然发生的、对人员安全、财产安全或正常营业秩序构成威胁的事件。紧急事件定义突发性、紧急性、危害性、不确定性。紧急事件特点紧急事件定义及特点
常见紧急事件类型恐怖袭击公共卫生事件包括炸弹威胁、枪击事件等。如疫情爆发、食物中毒等。火灾自然灾害技术事故由于电气故障、人为纵火等原因引发的火灾。如地震、台风、暴雨等引发的灾害。如电梯故障、停电等。
人员聚集风险设施安全风险经营管理风险外部
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