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老年消费者高端养老消费意愿的影响因素研究

1绪论

1.1研究背景

服务是养老的核心内容，没有配套的养老服务供给，难以实现老年人的安度晚年。焦亚波(2009)在他对养老消费的研究中将养老消费的意愿具体为老年人对于养老服务的选择。关于老年人的养老消费涉及多个领域的研究，如社会学、经济学、心理：学、市场营销学等。但从目前来看，国内营销学领域关于老年消费，尤其是高端养老消费的研究很少，基本上处于空白的状态，高端养老在实践上的发展远远先于其理论研究。因此有必要从消费者购买行为决策理论方面着手，结合老年消费的实际情况，对高端养老消费影响因素进行研究，为高端养老提供理论支撑。根据全国老龄工作委员会发布的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》指出至2050年，中国的老年人口规模将达到3.84亿，即每10个人就有4个是65岁以上的老人。造成人口老龄化趋势上升的主要原因是人口寿命的增加。随着居民生活质量以及医疗水平的提高，居民健康状况的不断改善，我国人口平均寿命将持续增加。在这样的一个背景下，未来的老年消费者将成为中国市场中的重要消费群体，而养老消费将是其中消费需求的重要

组成部分。事实上，当前许多老年人已经摒弃了以满足“吃饱穿暖”等基本生理需要为目标的旧观念，而是开始追求较高的养老质量。传统观念的影响将随着时代的发展而弱化，老年人对子女的依赖性减弱、独立性增强，对高端养老消费的认同感也将逐渐增强，城市老年人不会再盲目地和子女挤在一起，而去寻找适合自己生活的空间，这种观念上的改变就为高端养老消费进一步扫除了障碍。

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1.2选题意义

从当前中国老年化水平不断提高、老年人需求差异加大以及高端养老消费的现实问题出发，研究老年消费者高端养老消费的影响因素对于提升老年人养老水平、理解老年消费者的养老消费决策、提高社会资源利用都具有很大的现实价值，因此本文站在老年消费者的角度研究老年消费者的高端养老消费，并构建老年消费者高端养老消费的影响因素模型。通过实证研究，力图分析出老年消费者高端养老消费意愿的因素，并进一步确定相关变量的影响系数，以便为郞端养老机构的运营者提供相应的对策和建议。老年消费者是当前国内消费领域研究中受到忽视的消费群体，当前国内针对于老年消费者的研究还很有限，同时研究中往往并未联系于他们

的实际生活情况，或对于老年消费的影响因素研究还集中在对于人口统计变量和具体需求的分析上，在老年消费者的认知因素对于消费行为的影响还很有限。本文对老年消费者认知因素的选择结合了老年人的实际情况，拓展了相关理论在老年消费领域的应用，同时还引入消费认同，分析加入了这个变量后各影响因素对于消费意愿的影响是否发生变化。本研究试图在回顾过去消费者购买行为理论的基础上，引入计划行为理论等相关理论结合养老服务业的实际情况，构建老年消费者高端养老消费影响因素理论模型，并通过实证分析结果，将相关理论的应用做出新的探索。

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2文献综述

2.1高端养老消费介绍

当前学者普遍将养老方式分为三类：居家养老、社区养老和机构养老(风笑天2006;王金元2010)。机构养老是当前高端养老的承载形式，也是居家养老和社区养老两大养老模式之外的更为全面的养老照护模式。

机构养老是社会养老服务体系之一，它能够集中的为老年人提供食宿、生活照料场所，并且能够为高龄老人及失能老人长期提供照料、专业护理的场所，它也是社会福利体系的组成部分(王建华，2011)。具体机构养老的含义指的是以社会机构为养老地，依靠国家资助、亲人资助或老年人自备的形式获得经济来源，由养老机构统一为老年人提供有偿或无偿的生活照料与精神慰藉，以保障老年人能够安度晚年的养老方式(徐宽凤，2013)。而“高端”是一个相对的概念，它是相对于低端而言的。高端养老的“高端”主要有以下几个方面的含义：第一，高端定价。高端养老服务往往要求消费者具备较高的消费水平以承受服务高昂的定价。如杭州万科随园嘉树在售精装老年公寓均价14000元/平米、上海亲和源的会员卡费98万、上海复星星堡中环每月月费7000元。价位的高低是区分养老服务项目是否高端的重要参考依据之一。第二，多元的服务内容。高端养老服务项目往往都能够满足休闲、教育、养生、体检、康复护理服务等囊括物质与精神层面的需求，这与仅仅满足基本生活需求的传统养老机构形成了显著的差别。第三，专业的养老服务。高端养老服务往往能够提供国内普通养老服务不具备的专业的养老、医疗服务，如保利西塘越项目配套康复理疗中心，引进了国际高端疗养机构和先进设备、疗养技术；国内首个高端养老外企仁爱华引入专业的医疗、酒店管理人