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服装督导下店工作计划.pptx

服装督导下店工作计划

目录目标设定工作计划安排关键任务执行风险应对策略评估与反馈

01目标设定

销售总额根据店铺的地理位置、客流量和历史销售数据，制定合理的销售总额目标。商品组合根据市场需求和品牌定位，设定各品类商品的销售目标，以提升整体销售额。新品推广针对新上市的商品，设定具体的销售目标，以推动销售增长。销售目标

顾客满意度调查定期进行顾客满意度调查，了解顾客对店铺的商品、服务、环境等方面的评价。投诉处理建立有效的投诉处理机制，确保顾客的投诉能够得到及时、公正、合理的处理。顾客回访对已购买顾客进行回访，了解顾客对购买的商品是否满意，收集顾客的意见和建议。顾客满意度目标

提高员工在接待顾客、推销商品、处理异议等方面的销售技巧。销售技巧培训使员工深入了解品牌和商品的特点、优势和使用方法，以便更好地为顾客提供专业建议。产品知识培训加强员工的服务意识，提高员工的服务态度和职业素养，提升顾客满意度。服务态度培训员工培训目标

02工作计划安排

定期检查每周对店铺进行一次全面检查，包括库存、账目、人员配备等方面，确保店铺运营顺畅。异常处理发现异常情况及时处理，包括解决员工问题、调整货品陈列、处理顾客投诉等。每日巡查每天至少对店铺进行一次巡查，检查货品陈列、员工服务、店铺卫生等情况，确保店铺运营符合公司要求。店铺巡查计划

根据市场情况和店铺需求，策划各种促销活动，如满减、折扣、赠品等。活动策划通过各种渠道宣传促销活动，吸引顾客进店消费。活动宣传确保促销活动顺利执行，包括货品准备、人员安排、场地布置等。活动执行促销活动计划

03培训考核对员工进行考核，确保员工掌握培训内容，并将培训成果应用到工作中。01岗前培训对新员工进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、服务流程等方面。02在职培训定期对在职员工进行培训，提高员工的业务能力和服务水平。员工培训计划

03关键任务执行

商品陈列整齐确保货架上的商品陈列整齐，保持店铺的整洁和美观。陈列主题统一根据品牌定位和营销策略，制定陈列主题，确保店铺内的商品与主题相符。陈列方式创新根据季节和市场需求，尝试不同的陈列方式，以吸引顾客的注意力。商品陈列调整

库存盘点定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。滞销品处理对滞销品进行促销或调拨处理，降低库存积压风险。库存预警根据销售数据和库存情况，设置库存预警线，及时补充货源。库存管理优化

顾客接待热情接待每一位顾客，提供专业的咨询和推荐服务。顾客回访对已购买顾客进行回访，了解顾客满意度和需求，提高顾客忠诚度。会员制度建立会员制度，为会员提供专享优惠和积分兑换活动，增加顾客粘性。顾客关系维护

04风险应对策略

促销活动策划有针对性的促销活动，吸引潜在客户并提高购买意愿。客户关系管理加强与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案。调整陈列根据市场趋势和消费者需求，优化陈列方式，突出产品特色和优势。销售下滑应对措施

激励机制设立合理的薪酬和奖励制度，激发员工的工作积极性和忠诚度。团队建设加强团队沟通和协作，营造良好的工作氛围，提高员工满意度。培训与发展为员工提供系统的培训和发展机会，提升其专业技能和职业素养。员工流失应对措施

定期进行市场调研，了解竞争对手的产品、价格、渠道和服务策略。市场调研加大研发投入，推出具有竞争力的新产品，满足市场需求。产品创新强化品牌形象和口碑，提升品牌知名度和美誉度，增加客户黏性。品牌建设竞争加剧应对措施

05评估与反馈

销售总额统计一定时间内的销售额，分析销售业绩。销售量了解各款服装的销售数量，判断哪些款式更受欢迎。平均客单价分析顾客平均购买金额，了解顾客消费水平。销售数据评估030201

顾客反馈收集顾客满意度调查通过问卷或口头询问，了解顾客对店铺和产品的满意度。顾客投诉与建议收集顾客的投诉和建议，改进服务质量。

商品陈列调整工作计划调整建议根据销售数据和顾客反馈，调整商品陈列方式，提高顾客购物体验。促销策略调整根据销售数据和顾客反馈，调整促销策略，提高销售额。根据顾客反馈和员工表现，制定员工培训计划，提高员工服务水平。员工培训计划