公务员礼仪培训.ppt

喝酒的礼仪为了表达对主人的尊敬，客人在接受主人的敬酒之后，一定要找个合适的机会，回敬主人。5、用餐礼仪第113页,共145页，2024年2月25日，星期天干杯时，提议者应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，以左手托扶其杯底，面含微笑，真诚地面对别人。即便你滴酒不沾，也要起身，将杯口在唇上碰一碰，以示尊敬。碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，可以用酒杯杯底轻碰桌面，也可以替代与对方碰杯。喝酒的礼仪5、用餐礼仪第114页,共145页，2024年2月25日，星期天饮酒要适度，不管是主人还是客人，都不要勉强别人喝酒，尤其是不要劝女性喝醉酒。女性在饮酒的时候，特别注意不要因为自己的酒量大，失了风度。喝酒的礼仪5、用餐礼仪第115页,共145页，2024年2月25日，星期天（5）出入电梯顺序1、平面式电梯单行右站。2、无人操作升降电梯：陪同人员先进后出。3、有人操作升降电梯：陪同人员后进后出。第116页,共145页，2024年2月25日，星期天四、公务人员社交礼仪社交礼仪是人们在社交场合应当遵守的礼仪规范。社交是指工作之余的一种社会交往，是一种泛交际，社交礼仪就是我们在进行泛交际时和外人打交道时要注意的事项。相见礼仪五要素：称呼、介绍、行礼（握手）、交换名片、交谈。在正规的相见场合，这五个程序是必不可少的。第117页,共145页，2024年2月25日，星期天（一）称呼公务人员在正规场合使用称呼时应注意：1、使用正规的称呼称呼行政职务，如黄局长、谢科长等；称呼技术职称，如刘教授、张博士、钟总工程师等；称呼职业名称，如李会计、王律师、胡医生等；称呼通行尊称，如同志、先生、女士、老板等；称呼对方姓名。2、称呼的禁忌（不宜采用的称呼）庸俗的称呼、他人的绰号、地域性的称呼、简化性的称呼。第118页,共145页，2024年2月25日，星期天（二）介绍在人际交往中，介绍是一种最基本、最常规的沟通方式。可以说，介绍是人与人之间沟通的出发点和开端。1、自我介绍。应注意：内容要真实；时间以半分钟左右为宜，不宜超过一分钟；应酬式的自我介绍，仅包含本人姓名。公务型自我介绍，通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容构成。第119页,共145页，2024年2月25日，星期天2、介绍他人。尊者有优先了解权。（1）何人作介绍：东道主、专业人员或对口人员；介绍贵宾由接待方在场的职务最高者充当介绍人。（2）介绍的顺序：尊者居后先男士后女士；先晚辈后长辈；先家人后外人；先主人后客人；先职位低者后职位高者。3、介绍集体时。当被介绍的双方中一方为一个人，另一方为多个人组成的集体时，可以把个人介绍给集体而不必再向个人介绍集体。当被介绍的双方皆为由多人所组成的集体时，应由主方负责人首先出面，依照主方在场者具体职务的高低，自高而低地依次进行介绍。再由客方进行介绍。第120页,共145页，2024年2月25日，星期天（三）握手握手是世界上最通行、最普遍的礼节。1、什么情况下握手：见面或告别；表示祝贺；表示慰问。2、握手的方法：在行礼时应当起立，距离对方一步左右，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，握住对方的右手手掌，握手时稍微用力，上下晃动一两下即松开，握手时间为三到五秒，最长不超过三十秒。握手时面带微笑，注视对方，一边握手，一边寒暄和交谈。第121页,共145页，2024年2月25日，星期天3、握手的顺序：位高者先伸手。但有一个特殊情况，家里接待客人，宾主握手，客人到达时，主人先伸手；客人告辞时客人先伸手。4、握手时的禁忌：心不在焉用左手与人握手交叉握手握手时戴帽子、戴手套、戴墨镜。第122页,共145页，2024年2月25日，星期天握手礼2008年6月25日，国家副主席习近平在萨那会见也门总统萨利赫。握手时用单手还是双手？第123页,共145页，2024年2月25日，星期天特殊的握手礼6月18日，朝鲜劳动党总书记、国防委员会委员长金正日在平壤会见中共中央政治局常委、国家副主席习近平。握手时用单手还是双手？第124页,共145页，2024年2月25日，星期天判断对误第125页,共145页，2024年2月25日，星期天克林顿与阿扁的握手第126页,共145页，2024年2月25日，星期天陈水扁在中南美洲强握劳拉手握完手之后，陈水扁又再度走过去与劳拉握手，在传译介绍下，邀请劳拉访问台湾，但劳拉只说声“谢谢”，并没回应他的要求。陈水扁强握劳拉的手被批为“国际怪客”国民党“立委”李庆华质询时表示，陈水扁此举有四项不妥，第一，男士在