质量负责人质量管理体系运行总结(二篇).docVIP

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质量负责人质量管理体系运行总结

本公司试验室依靠质量体系文件运行,按国家相关标准和实验室评审准则的要求开展活动。现将近期管理体系运行情况总结如下:

1、管理体系的适宜性、充分性、有效性

管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作,各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化,能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。

2、质量方针与质量目标的实现

本公司的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状,目标依方针而量化制定,能够指引全员工作方向,并在实际质量管理和技术运作中得到____和执行。

本公司质量方针:科学、公正、高效、准确质量方针符合本公司所处行业特点和服务特点本公司质量目标实现情况如下:

a)检验报告缺陷率小于____%;检测报告数据无误、结论正确、差错率小于____%,已实现。

b)检测及时率大于____%;所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。c)全年检测事故率小于____%;全年无出现检测事故。

d)全年客户投诉率小于____%。本公司经满意度调查,未发现投诉和不满意。从以上目标的实现情况可以认为,本公司质量方针和目标实际可行。

3、改进

本公司的质量管理体系在实际运行过程中,能保持有效的监控,能及时发现不符合,且能迅速反馈信息消除不符合,做到持续改进。

4、文件控制情况

本公司按照体系文件的规定,资料员加强了对文件的编、审、批核发放、更改、作废及标识等环节的管理,以保证各类文件处于受控状态。

5、服务供应品的采购

实施的采购能够按程序文件规定执行,供应商评价工作能够及时开展,对供应商____实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。

6、满意度和投诉情况

检测人员在与客户接触中,能够适时收集客户反馈,开展满意度调查,无申诉和投诉情况发生

7、内审情况:

____了对实验室质量体系的审核,存在的问题,主要有以下几个:

1、新项目开展后,实验室间的比对检测数据结果没有进行有效的评价;

2、设备管理员所保管的仪器设备档案资料比较混乱,;

3、新项目开展后,样品收发处没有管材、管件、电线的样品接收登记表;

以上三个问题已分别写出“不符合项报告”,要求在十五天内予以关闭,并制定出切实有效的纠正措施。审核组将跟踪纠正措施的完成并予以验证。

8、外审结果分析:

省检验机构计量认证评审组于____年____月____日至____月____日期间对我单位进行了现场复查、扩项评审。对我单位存在的不足之处提出几项整改要求,分别在服务和供应品的采购、检测委托、记录、人员培训、安全防护、环境控制、设备、结果质量控制、检测报告等多方面提出了宝贵的意见和建议,公司根据评审组的意见成立整改小组,针对存在的缺陷进行分析讨论,落实责任人,举一反三自查整改,所有不符合项,要求在____月____日内之前予以关闭。

9、客户对服务质量的反馈:

自质量体系运行以来尚未发生客户的抱怨和投诉,但大家一致认为这并不能说明我们的工作就做的十全十美,要做到日后少发生或不发生抱怨和投诉,须完善的工作还很多,我们必须无条件的做好。一旦有抱怨和投诉发生,我们将严格按照“客户抱怨处理程序”执行。

10.改进的建议:

合理规范相关记录、报告格式;正确表述检测结论;认真做好消防、用电安全防范;认真做好人员培训。强化质量管理的意识,加强部门之间的协调,强化运行过程中的监督,确保管理体系持续有效运行,使管理体系运行更加规范化、标准化,其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平。

通过两次评审,发现了很多问题,存在全员的质量意识薄弱,包括对体系的运行,发现的问题都是低层次的问题,所以今后应加强学习,以提高全员整体的质量意识。

质量负责人质量管理体系运行总结(二)

质量管理体系运行报告

序言

为了确保iso9001:____质量管理体系的____,应对日趋激烈的市场竞争,公司管理层加大了管理力度,多次改进和完善公司____的质量手册和程序文件,公司____下属各部门及项目监理负责人不断学习iso9001:____标准,领会推进贯标的重要意义,在质量意识上达到共识,实现公司的质量方针和质量目标的完成。

一、质量体系的适宜性:

质量体系是实施质量管理所需的____程序,过程和资源,以上作为建筑行业的监理企业,必须按标准所规定的,用一室的方式建立能行使职能的,并确定其职责,故限和相互关系的____机构使推进贯标工作能有效运行。

(一)____落实

1、定了管理者代表,并代表最高管理者负责技术和服务质量方面的

相关事宜和处理有关技术和服务质量问题,要求其按规定建立,实施和保持质量体系。

2、公司长期建立贯标领导小组,负责确保____工作的推行和落实,

有效地实施质量体系文件,使期公司推行贯标工作的顺利

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