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联通公司新人年终总结

201*年度个人工作总结

白露

201*年5月经过层层选拔，我进入到中国联通公司荔波县分公司，光荣地成为荔波联通的一员。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在201*年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是旅游管理专业，对联通前台工作方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责营业厅的各项工作。在工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。日常营业工作中，我本着敬职敬业、认真负责态度对待每位顾客。不将自己的私人感情带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。平时生活中我在各个场合也处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后在白天较忙，以至影响统计工作无法及时完成时，我会在下班后加班加点统计，务必做到每天的数据统计归纳及时准确。对于后台部门与代理商需求的前台协助我从来不推辞，经常为大家装机装卡到夜晚。每逢节假日加班我时常最早一个到公司最后一个离开公司。同时自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，受到了同事们的好评。

四、存在的问题和12年的工作计划

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足

①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”

④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

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述职报告

各位领导、各位同仁

201*年，XX分公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了201*年各项任务目标。努力将XX联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将201*年工作述职如下

一、201*年各项指标完成情况（截止11月份）

--实现营业收入XX万元；其中通信服务收入XX万元，2G和固网通信实现收入XX万元，3G移动通信服务收入XX万元；实现利润XX万元。

--3G客户发展XX户；2G客户发展XX户；宽带客户净增XX户；固定电话客户净增XX户；联通信息村达到XX个，渗透率达到XX%；平安互助村实现渗透率XX%；

--网络运行安全稳定，无重大网络故障及信息安全事件。--客户感知显著改善，客户投诉明显降低。二、201*年主要工作

（一）加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现

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按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性