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关于企业文化建设方案的思考

——XX设备商业有限公司XX

第一部分企业文化认知篇

一、企业文化的定义

我们总是在谈企业文化的建设，可是我们究竟对企业文化了解多少？

企业文化是企业赖以生存和发展的灵魂，是企业一切行为的指针，它贯穿在企业中的每一个方面，体现在企业的经营理念、管理制度、活动方式中。如果用一句话概括就是：企业文化是企业中形成的主导意识（价值标准），并由此产生的行为规范。

二、企业文化的内涵

企业文化的精髓是企业价值观。核心价值观是企业文化的基石，企业价值观是企业中一切活动（包括每一个人的行为）的指导思想，是评判一切是非功过在思想观念上的表现。企业价值观是一种对待任何事物的价值取向，是一切事物的标准。在企业文化中，价值观起主要作用，企业的一切活动都受价值观的支配，不管你自觉不自觉，有意识或潜意识、愿意或不愿意，都要以这种价值观念作为日常一切行为的指导方针。这种不以某个人意志转移判断事物标准的主流意识，便是该企业的主导价值观。

这种主导价值观指导着企业发展战略的制定、各项规章制度的设立和一切行为的规范。在对内层面上，集中体现在对待人力资本的态度上，具体体现在分配、级别待遇、奖惩标准和福利制度上即体现在劳动用工、收入分配等方面；在对外层面上，主要体现在企业对外关系上（比如诚信、尊重），体现在对客户的态度以及社会责任感上，比如我集团“以顾客为关注焦点”“伟大的人品才有伟大的产品”等等都是我们企业的主导价值观，可以说我们已经形成了自己企业的主导价值观，只是有待进一步完善和丰富。要积极形成有利于我们企业发展的主导价值观，让企业价值观深入到每个员工的心中，指导员工的行为。象海尔的“永远战战兢兢，永远如屡薄冰”，TCL的“为顾客创造价值”都是比较成功的主导价值观的典范。

企业文化的核心：质量文化

在激烈的市场竞争环境下，“质量是企业的生命,以质量求生存，以信誉求发展”已经成为一个企业持续发展的不二法门。我们集团虽然已经通过ISO9000体系认证和强制性产品3C认证，但是我们在日常的管理活动中却没有严格按照体系执行，在每年的监督审核前几天“抱佛脚”，以无所谓，反正能通过的心理应付审核。这种做法应该予以否定，我们要将“质量第一”“第一次就要把事情做好”的意识深入到每一个员工的心中，“只有好的工作质量，才能有好的产品质量”，是我们总经理经常对我们中层以上干部的严格要求。

三、企业文化的作用

为什么很多发展到一定规模的公司都在下大力气去建设自己的企业文化呢？关键是优秀企业文化能带来很大的经济效益，而效益（或者说是利润）是企业的永恒追求，概括起来企业文化的主要作用如下：

1、振兴企业，改善管理：通过建设优秀的企业文化，使企业保持优势、形成特色、持续发展，在竞争中立于不败之地。

2、凝聚人心，产生向心合力。企业文化能够将员工的力量团结起来，共同朝企业目标而努力工作。

3、注重协调，促进文明发展：企业文化能够协调企业与社会的关系，使社会与企业和谐一致。满足顾客不断变化的需要，跟上政府新法规的实施。

四、优秀企业文化的十大典型特征

到底什么样的文化才是优秀的企业文化呢？用一句话来概括，就是最适合自己企业快速发展、经济效益达到最佳的就是最好的。

据了解，哈佛商学院20世纪末重点研究课题中核心的问题是影响企业最重要的因素是什么，调研的结果是，最重要的是企业文化，企业文化绝对影响公司的业绩。

该研究还将优秀的企业文化归结为十大典型特征：

1、传教士式的热情；2、自豪感、真诚、合作；3、采取建设性批

评的态度；4、以价值观为基础的思维模式和管理风格；5、注重创新；6、榜样的力量是无穷的；7、高标准，严要求；8、公平合理的薪酬激励计划；9、经常庆祝成功；10、宽以待人，严以律己。

五、企业文化建设成功的标志

当一个企业的理念、价值观像水、像空气一样无形地滋润着生活在其中的员工，潜移默化地影响、规范着员工的行为时，企业文化建设就成功了。

六、企业文化建设的几个误区

1、不切实际的“本本主义”比如不考虑企业的性质（高新技术企业）生搬硬套书本上的知识。

2、盲目照抄照搬企业文化建设成功的企业。企业文化应该具有个性化。此谓之“削足适履”。

3、对企业文化的建设停留在表象。而忽略了企业的更深的内涵，认为一个公司统一着装，佩带胸卡，它的企业文化就建成了。

4、有一些人说：“做企业文化，就是花钱，想不花钱，就做好企业文化门都没有。”这种看法之所以把它放在企业文化建设的误区之一，是因为其虽有一定道理，但有些偏颇。

七、制度与文化的关系

制度是告诉你不要做什么？而文化告诉你应该做什么。

但是文化可以制度化、物化，比如说建立可操作性的绩效考评系统、薪资激励体系等，这是企业文化制度化的表现，比如说公司送给员