社会工作实务（高级）相关题目(共五卷)含答案解析.docx

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社会工作实务（高级）相关题目(一)

（总分100分，考试时长90分钟）

题号

一

总分

阅卷人

分值

100

100

得分

考试过程中如遇问题请及时向监考老师反馈。

答题须在专用的“答题卡”上进行，在试题卷和草稿纸上答题无效。

考试结束前要离开考场的考生须先按答题卡、试卷、草稿纸从上到下的顺序平放在桌面上，再举手提出离场。

一、主观题（每小题10分，共100分）

1、汪强，17岁，某职校学生。因与母亲外出购物，突遇车祸，造成右腿截肢。出事后，汪强变得不爱与人交往，沉默寡言，整日待在家中，且与父母关系越来越疏远。经过医院治疗后，已出院，行动仍旧存在不便。虽然学校同意汪强返校读书，但因没有经验，学校迟迟没能落实好汪强返校的工作。汪强的母亲也因此次事件，陷入深深的自责当中，觉得很是内疚，对汪强越来越纵容，对他提出的要求是有求必应。汪强的父亲因公司裁员，面临被裁的风险，他也觉得自己最近很倒霉，整日唉声叹气。汪强也是因此万念俱灰，内心十分焦虑。于是在邻居的帮助下来到社工机构，需求社工的帮助。

问题：

1.残疾人合法权益的主要内容是什么？汪强的需要有哪些？

2.作为一名社会工作者，你应该采取怎样的措施帮助汪强？

【答案】1.（1）残疾人合法权益主要包括以下几个方面。(一)康复

(二)教育

(三)劳动就业

(四)文化生活

(五)社会保障

(六)无障碍环境

(七)农村残疾人扶贫开发

（2）汪强的需要

①情绪疏导的需要。根据题干汪强“万念俱灰，内心十分焦虑”可知他需要进行情绪上的疏导。

②接受教育的需要。汪强遭遇车祸之前是某职校的学生，遭遇车祸后，右腿截肢，虽已出院，学校也已同意其返校读书，但因种种原因，还未返校，故汪强有接受教育的需要。

③治疗康复需要。汪强遭遇车祸，右腿截肢，虽已出院，但仍行动不便，需要进行康复训练。

④改善家庭环境的需要。汪强遭遇车祸之后，家庭关系出现了问题，母亲对他遭遇的车祸，内疚自责，变得对汪强有求必应，父亲又因面临失业而整日唉声叹气，需要社工介入帮助改善家庭关系和家庭环境。

⑤社会交往需要。汪强在因车祸造成右腿截肢后，变得沉默寡言，不爱和别人交往，故有社会交往的需要。

2.社工可采取的介入措施：

①社工需要对汪强进行心理辅导，疏导其情绪，帮助汪强重拾生活信心。

②联系学校，给学校介绍残疾人教育的专业方法，协助汪强尽快返校学习。

③社区残疾人协会和康复中心派人到汪强家，协助指导他康复的方法，同时连接社区志愿者资源，协助汪强进行康复训练，争取帮助汪强早日康复。

④做好汪强父母的工作。对汪强的母亲进行心理疏导，减少她的内疚感和自责。同时改变汪强父亲把儿子残疾、自己面临失业认为是“倒霉”的错误认知，指导汪强父母正确掌握对汪强照顾的方法。

⑤动员汪强和家人参加社区公益活动。通过活动的参与，让汪强走出家门，重拾信心，扩大汪强的交友圈和社会支持网络。

⑥开展社区教育和社区宣传，营造良好的社区氛围，为包括汪强在内的残疾人建立社会支持网络，促使他们互帮互助。

2、小张所在的公司由于市场行情紧缩和业务调整，近期进行了职工岗位调动，辞退了一大批员工，这些下岗员工对公司表示不满，双方产生了激烈的冲突。小张被安排负责处理此次下岗员工的工龄买断金发放、养老保障手续办理等事项，需要面对大量情绪激动的下岗员工。小张找到社会工作者，表示近期压力十分大，既要完成领导交代的任务，又要安抚下岗员工的情绪。有的员工比较好沟通，但遇到沟通不了又很固执的员工，双方还会发生争吵。小张每天都很烦躁、郁闷，对工作也慢慢失去了热情，甚至有混一天是一天的想法。?

问题：?

1．上述材料中反映了哪些需要??

2．请结合上述材料分析介入目标有哪些?可以采取哪些介入策略?

【答案】1．上述材料反映的需要有：(1)小张心理疏导和情绪调节的需要。小张工作压力大，情绪烦躁、郁闷，对工作失去热情，开始出现消极怠工的想法，需要及时调整心态，释放压力。

(2)下岗员工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。下岗员工一是对公司的辞退表示不满，情绪激动；二是即将失业，面临再就业的问题。

(3)劳动关系协调的需要。下岗员工与公司之间存在较严重的冲突关系。

(4)下岗员工自身合法权益保障的需要。

2．介入目标有：

(1)介入职工情绪管理。分别为小张、下岗员工提供心理疏导，调节缓和他们不良情绪，改善心理状态，协助恢复稳定平和心态。

(2)介入困难群体关怀。为下岗员工提供帮助，在精神上安抚他们的情绪，协助他们得到相应的福利保障，维护合法权益。另外，协调公司内外资源为他们提供心理和社会支持，帮助他们改善生活境况，增强自身适应和发展能力。

(3)介