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热水供水系统运营维护服务质量保障服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节质量管理的方针及目的 1

一、质量方针 1

二、质量目标 1

三、质量承诺 2

四、质量管理的目的和内容 2

第二节质量保障承诺方案 3

一、产品质量承诺 3

二、交货承诺 4

三、技术服务承诺 4

四、价格承诺 5

五、违约赔偿 5

六、质量保证方案 5

七、项目执行保证措施 7

第三节质量保障体系及措施 9

一、质量保证体系 9

二、技术支持 9

第一节质量管理的方针及目的

一、质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

二、质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。

（一）有效性

阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

（二）适时

指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

三、质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

四、质量管理的目的和内容

（一）目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

（二）内容

1.质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

2.质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

3.质量保证——满足质量要求，取得需方