管理学期末复习(中英文汇总).pdfVIP

第一章

1.1管理者对组织很重要原因

（1）在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织需要他们的管理技能和能力（2）管理者对工

作的顺利完成至关重要（3）有助于提高员工的生产率和忠诚度（4）对创造组织价值观很重

要

1.2管理者协调和监督其他人工作，以实现组织目标。在传统结构的组织中，管理者可以被

划分为基层、中层和高层管理者。

组织的三个特征：一个明确的目标；由人员组成；一种精细的结构

1.3广义上，管理就是管理者所从事的工作。管理者协调和监管其他人以有效率、有效果的

方式完成他们的工作或任务。效率是以正确的方式做事；效果是做正确的事

管理的四种只能：计划（定义目标、制定战略、制定计划）；组织（对工作作出安排）；领导

（与其他人共事并且通过他们完成目标）；控制（对工作绩效进行监控、比较或纠正）

明茨伯格的管理角色(Mintzberg’smanagerialroles)包括

（1）人际关系角色（Interpersonal):挂名首脑figurehead领导者leader联络者liaison，这涉及

与人打交道以及其他仪式性/象征性ceremonial/symbolic的活动

（2）信息传递角色informational:监听者monitor传播者dissemination发言人spokesperson，