人口老龄化视角下的医院志愿者组织管理——基于对Z市中心医院的研究的开题报告.docx

人口老龄化视角下的医院志愿者组织管理——基于对Z市中心医院的研究的开题报告

一、研究背景与意义

随着我国人口老龄化趋势的日益加剧，老年人口在我国人口中的比例越来越高，对应的老年疾病也逐渐增加，医院的服务压力和工作量也在不断增加。这时候志愿者组织的作用就显得尤为重要，志愿者的参与和支持可以缓解医院的服务压力，提高医院的服务质量，为广大群众提供更好的医疗服务。

然而，由于缺乏专业的志愿者组织管理经验，许多医院的志愿者组织管理不尽如人意，存在不少问题，如志愿者招募难、培训缺乏、任务分配混乱等。因此，对于医院志愿者组织的管理问题进行全面的研究和探讨，是非常有必要和意义的，可以有效提高志愿者组织的管理水平和服务质量。

本研究选取Z市中心医院为研究对象，通过问卷调查、访谈等多种方式，对Z市中心医院的志愿者组织进行全面的研究和探讨，以期为其他医院志愿者组织的管理提供借鉴。

二、研究内容和方法

1.研究内容

本研究主要从以下三个方面对Z市中心医院的志愿者组织进行研究：

（1）志愿者招募与培训

调查志愿者加入的渠道、加入的动机、培训内容、培训形式等方面，探讨如何更好的吸引和培养优质志愿者。

（2）任务分配与管理

了解志愿者在医院中的具体工作内容和工作时间安排，以及如何进行任务分配和管理，有效提高医院志愿者的服务质量。

（3）志愿者评价与反馈

了解针对志愿者的评价和反馈方式，探讨如何更好地给予志愿者积极的反馈和建议，激发志愿者的参与热情和创造力，进一步提高志愿者组织的管理水平和服务质量。

2.研究方法

本研究采用问卷调查、访谈等多种方式进行。具体方法包括：

（1）问卷调查

通过问卷调查的方式，了解志愿者加入的渠道、加入的动机、培训内容、培训形式等方面的情况，探讨如何更好的吸引和培养优质志愿者。

（2）访谈

通过与志愿者组织管理者和志愿者们的访谈，了解志愿者在医院中的具体工作内容和工作时间安排，以及如何进行任务分配和管理，有效提高医院志愿者的服务质量。

三、研究的预期结果及意义

本研究预期的结果包括：

（1）了解医院志愿者组织管理的现状和存在的问题，探讨如何更好的改进和提高管理水平和服务质量。

（2）提出志愿者招募、培训、任务分配和管理、志愿者评价等方面的建议，为其他医院志愿者组织的管理提供借鉴和参考。

（3）进一步加强志愿者组织与医院服务的协作，实现双赢的效果，提高医院服务质量，满足广大群众医疗服务需求。

本研究对于提高医院志愿者组织的管理水平和服务质量具有现实意义和积极意义，是非常有研究价值和应用前景的。