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营销团队应具备的条件
培训主题
v日常工作状态
v应具备的条件
v销售岗位描述
v操作流程纲要
一、日常工作状态
1.制定销售计划，掌握销售技巧，积极开拓市场，按
时完成公司下达的销售任务。
2.定期回访客户，维护与客户间良好关系，促进公司与客
户的长期合作。
3.热情解答客户咨询，并为客户提供优质服务，维护公司形
象。
4.详细登记客户信息，及时反馈相关信息。（把每次沟通的
情况记录清晰）
5.认真执行公司各项销售政策、制度，按程序办事。
6.遇到困难不退缩，不气馁，做到敢于面对问题，积极处理。
共同努力建立富有朝气、凝聚力的招商团队。
7.自觉遵守公司各项规章制度，注意个人行为，如（不打
私人，工作时间不上网聊天）注意团队形象。
8.讲求团队合作精神，同事间相互支持、互相帮助、相互理
解、共同进步，杜绝议论他人等不良风气。
9.加强学习，定期交流业务经验，提高业务水平，提升能
力，勇创佳绩。
10.不将个人不好情绪带入工作中，做到快乐工作，激情
招展，高效利用工作时间。
11.认清项目总体任务及相关规则，明确招商指标及招商
目标。
12.每日下班前将当天联络情况汇集到部门数据库中。专
人负责当天监督与数据库汇总工作，并就当天工作情况如
实向项目负责人汇
培训主题
v日常工作状态
v应具备的条件
v销售岗位描述
v操作流程纲要
二、应具备的条件
1.强烈的征服欲望，成功欲望和坚忍不拔
的韧性及斗志。
2.流利的口头语言表达能力。
3.深刻的分析问题、解决问题能力。
4.敏锐的信息收集、处理、判断及反应能力。
5.丰富的行业知识。（经常要看行业新闻，
新出台的政策）
培训主题
v日常工作状态
v应具备的条件
v销售岗位描述
v操作流程纲要
三、销售岗位描述
1.在中的语音、语气让接听者感觉舒服。
2.对于推销主题及产品卖点的叙述具有逻辑性及用
词精准。
3.每日注定一个固定目标，发出一定数量的有效。
4.每日对10个以上意向客户发送有效资料。
5.抓住并珍惜每一次与客户沟通机会，全身心投入、
热情高昂，将每一次沟通都当作对客户的一次
精彩的即兴演讲，做到完美沟通。
6.沟通中准确把握对方心理状态及真实需
求，并能根据对方需求展开心灵的沟通，把
每个都当作与客户的一次浓缩的谈判。
7.创新语言沟通艺术，能打破公式化，常规
化表达模式，做标新立异，极富新鲜感的沟
通与客户产生共鸣。
8.每个开始前都要明确目的和缘由，
清楚了解对方情况，针对不同客户采用不用
的沟通技巧及沟通策略。
培训主题
v日常工作状态
v应具备的条件
v销售岗位描述
v操作流程纲要
四、操作流程纲要
v发现需求→引导需求→实现需求→服务需求
必备基本功
①台下功夫——
②台上功夫——
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