《小区物业信息管理系统的分析与设计》10000字.docx

小区物业信息管理系统的分析与设计

内容摘要：在科学技术飞速发展的现代，人们已经迈入了信息化时代，采用计算机硬件或者软件来解决物业中经常出现的一些问题已经成为一种趋势，这也为物业管理水平的提升奠定了基础。物业管理是小区智能化管理的四大方面之一。城市居民以往松散的居住方式，也逐渐朝着社区化、集中化转变。因此，在现在，学会利用信息化技术来开发小区物业管理系统这已经成为一种趋势，而且势在必行。它成为我国小区物业管理需要重点考虑的一个发展方向。物业管理信息系统是利用现代信息技术手段，为完善物业管理工作中的各项管理内容，规范服务行为为目的的计算机应用系统工程。要有效的提升物业管理水平，物业管理公司就必须通过物业管理系统来建立物业管理者与住户的沟通平台。通过运用物业小区管理信息系统，将小区内的居民、管理者、楼宇信息等信息集中管理，收集、整理、备份、统计、发布数据，既提高了数据利用率，又提高了物业管理公司的服务水平和市场竞争力。本文通过现实成熟的软件开发技术和成熟的架构设计和实现了符合小区物业管理信息系统。这次设计的目的是给管理者带来高效、安全、方便的物业管理环境，提升住户满意度。针对现代物业小区管理过程中的数据管理、数据录入、数据汇总、数据查询、信息反馈和数据统计等方面进行了研究和实现。总体而言，该系统提升了整个物业管理公司的服务水平，提高服务效率，更新了物业管理观念；同时通过物业信息化后，建立了一个有效沟通平台，提升住户满意度。

关键字：小区住宅；物业信息系统；信息管理；沟通平台

PAGE18

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、引言 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）研究现状 1

二、业务需求分析 2

（一）系统业务的需求分析 2

（二）系统业务描述及部分用例分析 2

1.物业人员受理子系统 2

2.业主操作管理子系统 3

3.费用管理子系统 3

4.物业信息管理子系统 3

5.维护子系统 4

（三）数据流图 7

(四)系统非业务性需求 7

（五）系统环境要求 8

1.软件环境 8

2.硬件环境 8

三、功能分析 8

（一）小区物业管理系统设计目标和原则 8

（二）小区物业管理系统技术架构设计 9

1.小区物业管理系统物理架构 9

2.小区的物业管理系统逻辑架构 9

（三）物业信息管理系统功能架构设计 10

1.物业信息管理系统功能组成 10

2.物业信息管理系统功能流程图 12

四、数据分析 13

（一）系统建模 13

（二） 系统数据库设计 14

1.系统ER图设计 14

2.系统数据表设计 18

3.数据逻辑结构设计-关系表 19

4.数据完整性和安全性 23

总结 24

参考文献 25

一、引言

（一）研究背景

改革开放以来，随着我国综合国力的增强，人民的生活质量有了很大的提高，居住条件也得以很大改善。人们己经不再满足现有的居住之地，而希望住宅区管理更为完善、文化水平更高。高水平、高标准的物业服务也成为各大房地产开发公司的首选。高水平的小区物业管理，令人满意的物业服务和管理同时也提高了住宅的受欢迎程度。建设部住宅产业化办公室于1999年1月召开了“住宅小区智能化技术论证研讨会”，会议纪要明确指出:住宅小区智能化势在必行。良好物业管理水平是吸引小区住户的重要条件。信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时，也对传统的住宅产业提出了挑战:社会、经济及技术的进步，更使人们的观念也随之改变。因此利用信息化技术来开发小区物业管理系统成为我国小区物业管理需要重点考虑的一个发展方向。在这样的情况下，本文在充分了解各个小区管理实际情况下，充分考虑各种物业管理管理的因素，合资源，通过对人力、物力和财力等对服务计划的调整，提供高服务水平，从而获得更大的经济效益。研发物业管理系统，给管理者带来高效、安全、方便的物业管理环境，提升住户满意度。

（二）研究意义

通过本论文的研究，使人们对智能住宅小区基本的技术基础和美好的发展前景有一个比较全面和透彻的认识。对物业管理提出了更高的要求，它是经济发展的需要，是我国住房现代化的需求，同时也是迎合住户高要求的需要。将传统的建筑产业与高科技相结合，提高其产品的附加值。充分利用现代化管理手段，如信息技术、计算机硬件等来提升整个物业管理水平，使得物业管理科学化、规范化。通过对智能化住宅小区物业管理信息系统的设计和开发使智能住宅小区的物业管理水平和管理效率有一个显著的提高，最终提升人们的生活质量。物业信息化后，可以建立一个有效沟通平台，提升住户满意度。

（