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市场营销手册

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****生物制品有限公司

市场营销手册

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目录

TOC\o1-3第一部分岗位责任体系 1

第一章组织机构 1

第二章***营销部主要岗位职责 1

第一节营销部经理职责 1

第二节执行经理职责 2

第三节区域经理职责 2

第四节相关计划主管职责 3

第五节财务主管职责 3

第六节市场主管职责 4

第七节储运主管职责 4

第八节客户经理职责 5

第九节理货员职责 5

第十节前台员职责 6

第十一节档案员职责 6

第二部分市场营销管理管控 8

第一章市场调研管理管控 8

第一节市场调研的目的和意义 8

第二节市场调研的原则和市调人员素质要求 8

第三节市场调研的程序和方法 8

第四节市场调研管理管控制度 13

表1零售店普查一览表 14

表2稽查状况记录表 14

第二章目标管理管控 15

第一节目标管理管控制度 15

第二节目标管理管控合适的方案（北京） 17

表1岗位（职务）工资等级表 21

表2岗位（职务）工资等级表 21

表3进入职务等级工资系列的依据 22

表4各市场责任区域目标销售任务分解表 22

表5目标任务分解表（北京） 23

表6铺货率指标承诺表 23

表7各区域月度销售业绩考核表 24

表8绩效考评表 24

表9各区域管理管控考核评分表 25

表10员工满意度调查表 25

表11客户满意度调查表 26

表12***年薪激励表 27

第二章营销相关计划管理管控工作手册 28

第一节部门职能及组织结构 28

第二节岗位职责与任职条件 28

第三节工作程序 30

第四节销售相关计划管理管控 32

第五节信息统计管理管控 33

第六节日常工作管理管控 34

第七节附则 35

表1经营管理管控措施表 36

表2销售相关计划编制表 36

表3费用相关计划编制表 37

表4宣传促销相关计划表 37

表5人员培训相关计划表 38

表6销售部经理工作相关计划表 38

表7区域经理工作相关计划表 39

表8客户经理工作相关计划表 40

表9理货员每周拜访相关计划表 40

表10月度各区域市场销售完成情况表 41

表11信息登记卡 41

表12年月份销售相关计划单 42

表13调度工作日志 43

第四章行政管理管控 44

第一节***销售公司例会制度 44

第二节***销售公司考勤制度 45

第三节销售公司办公设备使用制度 46

第四节销售公司保密制度 47

第五节出差管理管控规定（试行） 47

第六节宿舍管理管控暂行办法（试行） 49

第七节通讯工具及其费用管理管控规定（试行） 51

第五章营销管理管控 54

第一节品牌管理管控 54

第二节销售公司产品价格体系及销售政策 56

第六章储运管理管控 60

第一节部门职能及组织机构 60

第二节岗位职责与聘用条件 61

第三节工作相关计划与资金预算 62

第四节运输管理管控 62

第五节仓储管理管控 63

第六节售后服务 65

第七节货物防损管理管控办法 66

第八节巡查制度 67

第九节附则 68

表一调拨任务单 69

表二报损单 69

表三货物报废单 70

表四用户服务任务单 70

表五余款收缴表 71

表六送货单 71

表七长途运输台帐 72

表八市内运输凭证 72

表九市内运输台帐 73

表十货物动态统计表 73

表十一货物动态月报 74

表十二装卸工具帐 74

表十三消耗材料台帐 75

表十四货物盘点表 75

第二章人事管理管控 76