营销人员礼仪培训课件.pptx

营销人员礼仪培训课件汇报人：小无名15

contents目录礼仪概述与重要性形象塑造与仪表礼仪言谈举止与交际礼仪商务场合礼仪应用客户关系维护与跟进策略营销人员自我修养提升

01礼仪概述与重要性

礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、友好而约定俗成的行为准则和交往程序。礼仪定义礼仪起源于原始社会的祭祀活动，随着人类社会的发展，逐渐演变成为一套复杂而完善的社交规范。礼仪起源礼仪定义及起源

良好的礼仪能够提升营销人员的个人形象和企业形象，增加客户对企业的信任度。提升形象促进沟通展示专业礼仪规范了人们的交往方式，有助于营销人员与客户建立良好的沟通关系，提高沟通效率。专业的礼仪表现能够让客