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2021-2022年黑龙江省哈尔滨市导游资格导游业务模拟考试(含答案)
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)
1.中国国际航空公司规定,飞机离站前4小时退票,应支付原票款()的退票费。
A.5%B.10%C.20%D.50%?
2.
第?33?题?下列做法中,正确的是()。
?
3.导游人员在处理游客个别要求时,头脑要保持清醒,处置有度,方法适当,遵循的首要原则是()。
A.合情合理的原则B.努力满足需要的原则C.认真倾听、耐心解释的原则D.尊重游客、不卑不亢的原则?
4.外国游客要求会
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