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篇)
在超市实习的调研报告(实用)(精选篇1)
1、概述
1.1实习单位概况
__购物超市就是坐落在__镇地处双峰县西部,20__年由私人企业
家戴朝云带头成立,占地面积900多平,建筑面积达1100多平,超
市实际使用面积800多平,分上下两层经营。一楼主营各种生活家具
产品及零副食产品,二楼经营服装产业,余下的300多平除了老板家
人住里面,剩下的面积全部当仓库来使,另外还租了工商所三个废弃
门面用来当仓库。
作为一家私营的中小企业,__超市位于__镇市场内,它的主要目
标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。
1.2实习岗位情况
收银员兼职理货员
2、实习内容及过程
2.1实习过程
实习期间我主要负责店里的收银工作,作为一名收银员应具有的
诚实品德和良好的身体素质,并经过专业的实践和训练,能熟练操作
POSE机及其他辅助设备;仪容端正,言语清晰,友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术,向顾客提供快
速准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格,熟悉各类工具的支
付结算办法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各
严格遵守收银作业的职业道德准则;妥善管理好营业款,
并按规定缴费;妥善保管好各类单据,并做好相关信息的收集工作;
了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理
工作;做好收银责任区内的环境、商品、设备的保洁工作;参加周末
盘点。
2.2主要内容
实习期间我主要负责的是收银工作,每天的工作内容主要是数钱、
基本工、动作。前辈教导后,我们就要拿着我从来没见过的“练习券”
(质地和真钱差不多)练习速度。速度标准是三十秒90张,看起来
简单的东西并不那么好做。
认钞:方法,摸钱的感觉,钱纹,防伪钱,编码。如果出错就要
自己负责。
打码:要求每一个商品都有一个专门的13位的条形码,在超市会
有一些新产品,这些新产品就需要用打码的形式输入电脑记录,或者
扫码枪突然不好使了就得用打码进行。速度是每十分钟30哥13位条
形码。
识货:识货是针对部分产品所说的,比如哪些产品需要附加磁条、
哪些产品容易调包。这些产品在扫描后都要注意保障无问题出售。除
此之外营业前首先清洁整理收银区,整理补充必备的物品及面售的商
品,准备好零钱,检验收银机,收银员仪表检查。了解当日促销商品
及促销活动注意事项及礼仪训练。
营业中:招呼顾客位顾客做结账及商品入袋服务,向顾客面售商
配合促销活动作业相应的收银处理,等待顾客时可进行营业前的
各项准备工作,顾客抱怨处理,交接班作业。营业款解缴作业,适时
对顾客予以引导和提醒,及时纠正理货员及其他作业人员的错误作
业。营业后:整理各类发票及促销券。结算营业额。整理收银区的环
境卫生。关闭收银电源并盖上防尘套,清洁整理各类备用品,协助现
场人员做好营业结束后的其他工作。
3、实习总结
这段日子里,我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学
生慢慢成长为一名了解收银员知识,并较好的掌握收银员工作。这一
个月里我最大的收获是做事都要谨慎小心,不要因为事情简单就掉以
轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常常
听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间有什
么不同,经过这次亲身经历,的却明白了其中的差异。刚刚到这个新
环境的时候,真得很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无聊,
可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许
许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个社会中去。
并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。每当想到这,我就不断鼓
励自己,要好好工作。好好学习相关知识。
不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市,接触的
第一个员工就是收银员,他的一举一动都代表了超市的形象,所以,
收银员的素质很重要。同行告诉我要做一名称职的收银员,收银技巧
掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。
要想做好收银工作,成为一名合格的收银员,首先应该明了收银
员的工作职责:
(1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作
业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的
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