校园快递服务中心运营项目规章制度.docVIP

PAGE1

校园快递服务中心运营项目规章制度

目录

TOC\h\z\u第一节项目总体管理制度 2

一、项目经理管理制度 3

二、项目过程管理制度 6

第二节公司管理制度 7

一、行政管理制度 8

二、会议学习制度 13

三、公司保密制度 15

四、培训管理制度 17

第三节校园快递服务中心管理制度 18

一、校园寄递物品管理制度 18

二、员工快递日常管理制度 20

三、投递收寄安全保障制度 21

四、校园快递安全管理制度 24

五、校园快递分拣管理制度 28

六、操作场地安全保障制度 30

七、车辆安全行驶管理制度 31

八、校园快递疫情管理制度 31

九、校园快递投诉受理制度 33

第四节消防安全管理制度 34

一、消防安全培训制度 34

二、安全疏散管理制度 35

三、消防设施、器材维护制度 35

四、火灾隐患整改制度 36

五、应急疏散预案演练制度 37

第五节财务管理制度 39

一、财务公开制度 39

二、财务控制制度 40

三、账户管理制度 41

四、资产管理制度 42

五、重点支出制度 42

第六节服务投诉处理制度 43

一、整体投诉规范 44

二、受理客户投诉 44

三、解决客户投诉 45

四、客户投诉结果 46

第七节档案管理制度 47

一、档案人员岗位责任制 47

二、员工档案建立与管理 49

三、档案整理保管制度 49

四、档案库房管理制度 50

五、档案安全保密制度 51

六、档案立卷归档制度 52

七、档案利用制度 53

第一节项目总体管理制度

一、项目经理管理制度

（一）项目经理责任制概述

公司实行项目经理责任制，是指项目经理从项目立项开始对项目全过程负责。自合同签订后，项目经理组建项目组承接项目的需求、实施等工作，项目经理需严格依照公司的相关制度对项目进行管理。在项目执行过程中，相关部门应积极配合项目经理开展工作。

（二）项目经理职责、权限

1.项目经理的工作职责

（1）根据项目合同或项目确定目标，按时按质完成项目。

（2）根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素，进行项目的总体规划，制定阶段计划，报公司审批。

（3）负责对团队成员进行工作安排、指导、督查、培训。

（4）负责项目所需资源的协调和配置工作。

（5）协助财务人员对项目进行项目成本核算，并负责项目的成本控制。

（6）按规定定期向公司领导层汇报项目进展情况。

（7）负责项目结项工作，整理各种相关文件，并提交归档。

（8）完成上级交办的其他事项。

2.项目经理的工作权限

（1）根据项目合同，构建合理、高效项目团队。

（2）对项目组成员的工作进行分配、指导及检查权限。

（3）具有对项目成员工作考核、绩效评价的权限。

（4）项目所需资源的申请及管理权限，如审批授权范围内本项目使用电脑等设备的领用申请。

（5）根据公司项目规范要求，结合项目实际情况，具有对项目流程、规范进行适当裁剪的权，并报公司审批。

（6）在项目执行期间，项目成员在不耽误工作的情况下，如有事请假，有请假一天以内的审批权。

3.项目经理产生、日常管理和培训

（1）项目经理的产生

项目经理的产生，一般有三种途径：公司对外招聘专职项目经理、公司内部评定的专职项目经理、内部选拔认定的兼职项目经理。

针对公司内部评定的专职项目经理和公司内部的兼职项目经理，可以从经验丰富且有一定沟通和协调能力的人员中产生，由员工主动申请，公司内部组成评审小组按照项目经理的任职资格进行评审，通过之后方可作为项目经理的候选人。

项目经理任职年限为2年，2年后进行重新评定。在此期间如发现不符合项目经理的岗位要求的，免除项目经理候选人资格。如是专职项目经理，则调离项目经理岗位。

（2）项目经理的日常管理

项目经理的日常工作安排和监管，由公司分管副总负责。项目经理需及时提交项目周报，汇报项目的进展情况、存在的问题及风险。分管副总需定期开展周例会，并根据项目阶段，进行工作检查，提出改进意见和问题解决方案。

在项目结束时，分管副总需对项目经理的工作进行考核。

（3）项目经理的培训

1）项目经理的培训由分管副总发起、人事行政部协助组织实施培训。

2）在项目进行过程中，分管副总需就项目的管理、进度、质量控制等方面对项目经理进行指导。

（三）项目组团队构成

项目组成员由项目经理根据项目需要从公司各部门选拔产生，提交分管副总审批后确定。项目小组成员包含项目经理、各部门工作人员等，可根据项目情况增减。各部门经理负责本部门员工的协调工作，以